Solución de problemas
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Problemas del Gestor de escaneado de Samsung
PROBLEMA
SOLUCIÓN RECOMENDADA
El Gestor de
escaneado de
Samsung no
funciona.
Compruebe los requisitos del sistema. El Gestor
de escaneado de Samsung funciona con
Problemas habituales de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del lenguaje
PS y pueden producirse cuando se utilizan varios lenguajes de impresión.
PROBLEMA
CAUSA POSIBLE
SOLUCIÓN
No se puede
imprimir el archivo
PostScript.
Es posible que el
controlador de
PostScript no esté
instalado
correctamente.
•
Instale el controlador
PostScript. (Consulte
•
Imprima una página
de configuración y
compruebe que la
versión de PS esté
disponible para
impresión.
•
Si el problema no
desaparece, póngase
en contacto con su
distribuidor.
Se imprime el
informe “Error de
comprobación de
límite”.
El trabajo de
impresión era
demasiado
complejo.
Es posible que deba
reducir la complejidad de
la página o instalar más
memoria. (Consulte
Se imprime una
página de error de
PostScript.
Es posible que el
trabajo de
impresión no sea
de PostScript.
Asegúrese de que el
trabajo de impresión sea
de PostScript. Verifique
si la aplicación de
software esperaba el
envío de un archivo de
encabezado PostScript o
de configuración al
dispositivo.
La bandeja opcional
no está
seleccionada en el
controlador.
No se ha
configurado el
controlador de la
impresora para que
reconozca la
bandeja opcional.
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de
dispositivo
y configure
la opción de bandeja de
la sección
Opciones
instalables
en
Instalada
.
Al imprimir un
documento en
Macintosh con
Acrobat Reader 6.0 o
superior, los colores
no se imprimen
correctamente.
Es posible que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora no
coincida con la de
Acrobat Reader.
Asegúrese de que la
configuración de
resolución del
controlador de la
impresora coincida con
la de Acrobat Reader.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
•
El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
•
Compruebe que haya papel en la bandeja.
•
Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
El dispositivo no
realiza ningún envío.
•
Asegúrese de que el original esté cargado en
el alimentador de documentos o en el cristal
del escáner.
•
Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
espacios en blanco
o es de baja calidad.
•
Puede que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
•
A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
•
Verifique que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Sustituya el cartucho de tóner.
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de escaneado tiene
El equipo marca un
número, pero no se
puede establecer la
conexión con el otro
dispositivo de fax.
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
las llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o sólo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior.
Puede haber seleccionado los parámetros de
papel incorrectos en la configuración de
opciones del usuario. Para obtener más
información sobre la configuración del papel,
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS