Solución de problemas
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Problemas en la impresión
PROBLEMA
CAUSA POSIBLE
SOLUCIONES
RECOMENDADAS
El dispositivo no
imprime.
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del
cable de alimentación.
Revise el interruptor y la
fuente de alimentación.
El dispositivo no se
ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione el dispositivo
como impresora
predeterminada en
Windows.
Compruebe el equipo para verificar si:
•
La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la
cubierta frontal.
•
Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de
•
No hay papel en la impresora. Cargue papel.
•
El cartucho de tóner no está instalado. Instale
el cartucho de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable del
dispositivo y vuelva a
conectarlo.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora presenta
defectos.
Si es posible, conecte el
cable a otro equipo que
funcione correctamente e
imprima el trabajo. También
puede probar con otro cable
de dispositivo.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración
de la impresora en Windows
para asegurarse de que el
trabajo de impresión se
envíe al puerto correcto. Si
el equipo tiene varios
puertos, asegúrese de que
la impresora esté conectada
al puerto apropiado.
La impresora puede
estar configurada
de forma incorrecta.
Compruebe las
Preferencias de impresión
para asegurarse de que la
configuración de impresión
sea correcta. (Consulte
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software del
dispositivo. (Consulte
La impresora no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del panel de control
para determinar si la
impresora indica un error del
sistema. Póngase en
contacto con el servicio
técnico.
(Continuación) El
dispositivo no
imprime.
El tamaño del
documento es tan
grande que el
espacio en el disco
duro del equipo no
es suficiente para
acceder al trabajo
de impresión.
Libere más espacio en el
disco duro y vuelva a
imprimir el documento.
La impresora
selecciona
materiales de
impresión de la
fuente de papel
equivocada.
Es posible que
haya seleccionado
una opción de
papel incorrecta en
las
Preferencias
de impresión
.
En numerosas aplicaciones
de software, la selección de
la fuente de papel se realiza
desde la ficha Papel, en las
Preferencias de
impresión
. Seleccione la
fuente de papel adecuada.
Consulte la pantalla de
ayuda del controlador de la
impresora. (Consulte “Cómo
El trabajo de
impresión se
realiza de forma
muy lenta.
Es posible que el
trabajo sea
demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de
la página o intente ajustar la
configuración de la calidad
de impresión.
La mitad de la
página aparece
en blanco.
Es posible que la
orientación de la
página sea
incorrecta.
Cambie la orientación de la
página en la aplicación.
Consulte la pantalla de
ayuda del controlador de la
impresora.
El tamaño del papel
y la configuración
del tamaño del
papel no coinciden.
Asegúrese de que el tamaño
de papel en la configuración
del controlador de la
impresora coincide con el
papel de la bandeja. O bien,
asegúrese de que el tamaño
de papel en la configuración
del controlador de la
impresora coincide con la
selección de papel de la
aplicación de software que
utiliza.
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CAUSA POSIBLE
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