Solución de problemas
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Manchas de tóner
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
A a
B b
C c
•
Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
•
Es posible que el rodillo de transferencia esté
sucio. Limpie el interior del dispositivo.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte de la
página:
•
Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
•
El lote de papel presenta defectos. El
proceso de fabricación puede ser la causa
de que algunas áreas no absorban el tóner.
Pruebe con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las
Preferencias de
impresión
, haga clic en la ficha
Papel
y
ajuste el tipo en
Grueso
•
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
•
El papel es demasiado áspero y se
desprenden desperdicios que afectan los
dispositivos internos de la impresora; por lo
tanto, el rodillo de transferencia puede estar
sucio. Limpie el interior del dispositivo.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
PROBLEMA
SOLUCIONES
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
•
Posiblemente la superficie (la parte del
tambor) del cartucho de tóner dentro de la
máquina esté arañada. Retire el cartucho de
tóner e instale uno nuevo. (Consulte
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro del dispositivo, puede estar sucia.
Fondo en color o
negro
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
•
Utilice papel de menor gramaje. (Consulte
•
Compruebe las condiciones ambientales: las
condiciones ambientales muy secas o de
alto nivel de humedad (con una humedad
relativa superior al 80%) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
•
Retire el cartucho de tóner usado e instale
Tóner corrido
Si aparecen manchas negras en la página:
•
Limpie el interior de la impresora. (Consulte
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel.
•
Retire el cartucho de tóner e instale uno
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
•
Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si el problema persiste, cambie
el cartucho de tóner por uno nuevo.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
del dispositivo. Si las imperfecciones
ocurren en el reverso de la página, es
probable que el problema se corrija por sí
solo después de imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
PROBLEMA
SOLUCIONES