Solución de problemas
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Problemas de escaneado
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El escáner no
funciona.
•
Asegúrese de colocar el documento que
desea escanear con la cara de impresión
hacia abajo en el cristal del escáner, o hacia
arriba en el alimentador de documentos.
•
Puede que no haya suficiente memoria para
el documento que intenta escanear. Utilice
la función de
EsceneadoPrevio
para
comprobar si funciona. Reduzca la
resolución de escaneado.
•
Compruebe que el cable del dispositivo esté
conectado correctamente.
•
Asegúrese de que el cable del dispositivo no
esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
•
Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe la
configuración de escaneado en SmarThru
Office o en la aplicación que desee utilizar
para comprobar si el trabajo de
digitalización se envía al puerto correcto
(por ejemplo USB001).
La unidad escanea
muy lentamente.
•
Compruebe si el dispositivo puede imprimir
datos recibidos. Si es así, escanee los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
•
Los gráficos se escanean más lentamente
que el texto.
•
La velocidad de comunicación disminuye en
el modo de escaneado debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen escaneada.
Configure su PC en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS.
Esto puede ayudar a aumentar la velocidad.
Para obtener más información acerca de
cómo configurar BIOS, consulte el manual
del usuario de su PC.
Aparece un mensaje
en la pantalla del
equipo:
•
El dispositivo no
puede ajustarse al
modo H/W que
desea.
•
Otra aplicación
utiliza este puerto.
•
Este puerto está
desactivado.
•
El escáner está
ocupado
recibiendo o
imprimiendo
datos. Cuando
termine el trabajo
actual, inténtelo
de nuevo.
•
Identificador no
válido.
•
La escaneado ha
fallado.
•
Es posible que esté realizando un trabajo de
copia o impresión. Vuelva a probar su
trabajo cuando haya finalizado el actual.
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
•
Es posible que el cable del dispositivo no
esté conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
•
El controlador del escáner no está instalado
o el entorno operativo no está configurado
correctamente.
•
Compruebe que la impresora esté
conectada correctamente y que esté
encendido. A continuación, reinicie el
equipo.
•
Es posible que el cable USB no esté
conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
Problemas en el envío de faxes
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La impresora no
funciona, la pantalla
está apagada y los
botones tampoco
funcionan.
•
Desconecte el cable de alimentación y vuelva
a conectarlo.
•
Compruebe que la toma de corriente reciba
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcado.
•
Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
•
Compruebe que la toma de teléfono funcione.
Para ello, conecte otro terminal.
Los números
almacenados en la
memoria no se
marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números estén
almacenados en la memoria correctamente.
Imprima una lista
Agenda de fax
. (Consulte
El original no se
introduce en el
dispositivo.
•
Compruebe que el papel no esté arrugado y
que lo coloca de la forma adecuada.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea demasiado grueso ni
demasiado delgado.
•
Asegúrese de que el alimentador de
documentos esté bien cerrado.
•
Es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS