Solución de problemas
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Resolver otros problemas
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden
producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado
para solucionar el problema. Si el problema persiste, llame al servicio
técnico.
Problema en la pantalla táctil
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La pantalla táctil
está en blanco.
Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si
el problema persiste, llame al servicio técnico.
Problemas de alimentación de papel
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El papel se atasca
durante la
impresión.
Elimine el atasco de papel. (Consulte “Solución
Las hojas se
adhieren entre sí.
•
Compruebe la capacidad máxima de la
•
Asegúrese de que está utilizando el tipo de
•
Retire el papel de la bandeja y doble o airee
las hojas.
•
La humedad puede ocasionar que las hojas
se adhieran unas con otras.
La impresora no
acepta varias hojas
juntas.
Es posible que se hayan cargado distintos tipos
de papel en la bandeja. Cargue papel de un solo
tipo, tamaño y gramaje.
El papel no se
introduce en el
dispositivo.
•
Elimine las obstrucciones del interior de la
impresora.
•
El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
•
El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la impresora. (Consulte
•
Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
El papel se atasca
continuamente.
•
Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja. Si está
imprimiendo con materiales especiales, utilice
la bandeja multiusos.
•
El tipo de papel que se está utilizando no es
el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones requeridas por la
•
Es posible que haya algún tipo de residuo en
el interior de la impresora. Abra la cubierta
frontal y retire los residuos existentes.
•
Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida del
papel.
Utilice sólo transparencias diseñadas
específicamente para impresoras láser. Retire
las transparencias conforme salgan del
dispositivo.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente.
Compruebe que las guías del papel estén
ajustadas a ambos lados de los sobres.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS