14.18
<Solución de problemas>
Problemas de escaneado
Problema
Soluciones recomendadas
El escáner no
funciona.
• Asegúrese de que coloca el original que
desea escanear mirando hacia abajo en el
cristal del escáner o mirando hacia arriba en
el ADF.
• Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el documento que desea
escanear. Intente activar la función de
escaneado previo para comprobar si
funciona. Intente reducir el porcentaje de
resolución de escaneado.
• Compruebe que el cable USB o el cable
paralelo estén conectados correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB o el cable
paralelo funcionen. Conecte el cable con otro
cable que sepa que funciona. Si es
necesario, sustituya el cable.
• Si utiliza un cable paralelo, asegúrese de que
cumple con la norma IEEE 1284.
• Compruebe que el escáner esté bien
configurado. Compruebe el ajuste de
escaneado en Configuración SmarThru o
en la aplicación que quiere utilizar para
cerciorarse de que el trabajo de escaneado
se está enviando al puerto correcto.
La unidad realiza el
trabajo de
escaneado
lentamente.
• Compruebe si la impresora puede imprimir
los datos recibidos. Si es así, digitalice los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
• Los gráficos se escanean más despacio que
el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en
el modo de escaneado debido a la gran
cantidad de memoria necesaria para analizar
y reproducir la imagen escaneada. Configure
el equipo en modo de impresora ECP
mediante el BIOS. Esto puede servir para
aumentar la velocidad. Para obtener
información detallada acerca de cómo
configurar la opción BIOS, consulte el
manual del usuario del PC.
Problemas de Escaneado por red
Aparece un
mensaje en la
pantalla del equipo:
• “El dispositivo no
puede ajustarse
al modo H/W que
desea.”
• “Otra aplicación
está utilizando
puerto.”
• “Este puerto está
desactivado.”
• “El escáner está
ocupado
recibiendo o
imprimiendo
datos. Cuando
termine el trabajo
actual, inténtelo
nuevamente.”
• “Identificador no
válido.”
• “Error en
escaneado.”
• Es posible que esté realizando un trabajo de
copia o impresión. Cuando finalice el trabajo
actual, inténtelo nuevamente.
• El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie el equipo e inténtelo nuevamente.
• El cable de la impresora puede estar
conectado incorrectamente o la alimentación
puede estar desactivada. Debe usar un cable
paralelo que acepte el estándar IEEE 1284
de comunicación bidireccional.
• El controlador del escáner no está instalado
o el entorno operativo no está configurado
correctamente.
• Compruebe que la impresora esté conectada
correctamente y que esté encendida. A
continuación, reinicie el equipo.
• El cable USB puede estar conectado
incorrectamente o la alimentación puede
estar desactivada.
• No utilice los cables paralelo y USB al mismo
tiempo.
Problema
Soluciones recomendadas
No puedo encontrar
el archivo de
imagen escaneado.
Puede comprobar el destino del archivo
escaneado en la página Avanzado de la
pantalla Propiedades del programa
Escaneado por red.
No puede encontrar
el archivo de
imagen escaneado
tras el escaneado.
• Compruebe si la aplicación del archivo
escaneado está en su ordenador.
• Compruebe Abra la imagen escaneada
inmediatamente después de escanearla
en la página Avanzado de la pantalla
Propiedades del programa Escaneado por
red para que se abra la imagen escaneada
inmediatamente después de escanearla.
He olvidado mi
identificador y
código PIN.
Compruebe su identificación y código PIN en la
página Servidor de la pantalla Propiedades del
programa Escaneado por red.
No puede ver el
archivo de ayuda.
Para ver el archivo de ayuda, debe disponer de
Microsoft Internet Explorer 4 service pack 2 o
una versión superior.
Problema
Soluciones recomendadas