14.15
<Solución de problemas>
Manchas de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 5.3.
• Es posible que el rodillo de transferencia
esté sucio. Limpie el interior de la impresora.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
• Es posible que sea necesario limpiar la guía
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte de la
página:
• Es posible que una de las hojas sea
defectuosa. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la
superficie. Pruebe con una marca de papel
diferente. Consulte la página 5.3.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
• Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
• Es probable que el tambor situado en el
interior de la impresora se haya rayado.
Retire el cartucho del tambor e instale uno
nuevo. Consulte la página 13.5.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
• La superficie de la unidad LSU dentro de la
impresora puede estar sucia. Limpie dicha
unidad. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Problema
Soluciones recomendadas
Fondo gris
Si el sombreado de fondo se vuelve
demasiado intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. Consulte la
• Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más de
80% de humedad relativa) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
• Retire el cartucho de tóner y tambor antiguo
e instale uno nuevo. Consulte la página 13.4.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner y tambor e instale
uno nuevo. Consulte la página 13.4.
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen repetidamente marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner y tambor
esté deteriorado. Si en la página aparece
una marca de forma repetitiva, imprima una
página limpiadora varias veces para limpiar
el cartucho y póngase en contacto con un
representante de servicio. Tras la salida
impresa, si el problema persiste, retire el
cartucho de tóner y tambor y coloque uno
nuevo. Consulte la página 13.4.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones
ocurren en el reverso de la página, es
probable que el problema se corrija por sí
solo después de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas