14.16
<Solución de problemas>
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra los paquetes de papel
hasta que sea necesario, para evitar que
absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede ser
la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la
superficie de la página impresa, ajuste la
resolución de impresión en la aplicación de
software o en las propiedades de la
impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado. Utilice
un papel diferente. Consulte la página 5.3.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado, es
posible que haya que reparar la unidad de
escaneado. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y de que las guías no estén
ni demasiado sueltas ni demasiado
ajustadas a la pila de papel.
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El
calor y la humedad pueden hacer que el
papel se abarquille. Consulte la página 5.3.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Problema
Soluciones recomendadas
Arrugas o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Parte posterior
de las copias
impresas sucia
Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie el
interior de la impresora. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Páginas negras
• Es posible que el cartucho del tambor no
esté instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho del tambor esté
defectuoso y deba sustituirse. Retire el
cartucho del tambor e instale uno nuevo.
Consulte la página 13.4.
• Es posible que la impresora precise
reparación. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Exceso de tóner
• Limpie el interior de la impresora. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner y tambor e instale
uno nuevo. Consulte la página 13.4.
• Si el problema persiste, es posible que haya
que reparar la impresora. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas