Solución de problemas_ 95
Problemas habituales de Macintosh
El equipo
no aparece
en la lista
de escáneres.
•
Verifique que la impresora esté conectada al equipo.
Asegúrese de que esté conectada correctamente por
medio del puerto USB y de que esté encendida.
•
Compruebe que el controlador del escáner del equipo
esté instalado en el sistema. Abra Unified Driver
Configurator, vaya a Scanners configuration y pulse
Drivers. Asegúrese de que aparezca en la ventana
el controlador con un nombre que corresponda al nombre
de la impresora. Compruebe que el puerto no esté
ocupado. Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo multifunción (impresora y escáner)
comparten la misma interfaz E/S (puerto), es posible
que se produzca el acceso simultáneo de diferentes
aplicaciones “cliente” al mismo puerto. Para evitar
posibles conflictos, sólo se permite que controlen el
dispositivo de a uno. La otra aplicación “cliente” recibirá
la respuesta “device busy”. Esto puede suceder
cuando se inicia el procedimiento de digitalización, y
aparecerá el cuadro de mensaje correspondiente.
•
Para identificar la causa del problema, deberá abrir
la configuración de puertos y seleccionar el puerto
asignado al escáner. El símbolo de puerto /dev/mfp0
corresponde a la designación LP:0 mostrada en las
opciones de escáner, /dev/mfp1 se refiere a LP:1, etc.
Los puertos USB comienzan en /dev/mfp4, por lo tanto,
el escáner de USB:0 se relaciona con /dev/mfp4 y así
sucesivamente. En Selected port, podrá ver si el puerto
está ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá
esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar
el botón Release port, si está seguro de que el puerto
actualmente en uso no está funcionando correctamente.
El equipo
no digitaliza.
•
Compruebe que se haya cargado un documento
en el equipo.
•
Verifique que la impresora esté conectada al equipo.
Asegúrese de que esté conectada correctamente
si se informan errores E/S durante el digitalización.
•
Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido
a que los componentes funcionales del dispositivo
multifunción (impresora y escáner) comparten la misma
interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca el
acceso simultáneo de diferentes aplicaciones “cliente”
al mismo puerto. Para evitar posibles conflictos, sólo
se permite que controlen el dispositivo de a uno. La otra
aplicación “cliente” recibirá la respuesta “device busy”.
Esto puede suceder cuando se inicia el procedimiento
de digitalización, y aparecerá el cuadro de mensaje
correspondiente.
Para identificar la fuente del problema, debe abrir
la configuración de los puertos y seleccionar el puerto
asignado a su escáner. El símbolo del puerto /dev/mfp0
corresponde a la designación LP:0 que aparece en las
opciones de los escáneres, /dev/mfp1 se relaciona con
LP:1 y así sucesivamente. Los puertos USB comienzan
en /dev/mfp4, por lo tanto, el escáner de USB:0
se relaciona con /dev/mfp4 y así sucesivamente.
En el panel Selected port, podrá ver si el puerto está
ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá
esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar
el botón Release port, si está seguro de que el puerto
actualmente en uso no está funcionando correctamente.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su equipo para
obtener más información acerca de los mensajes de error de Linux.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La impresora no
imprime correctamente
un archivo PDF. Faltan
algunas partes
de gráficos, textos
o ilustraciones.
Incompatibilidad entre el archivo PDF
y los productos Acrobat:
Puede solucionar el problema si imprime
el archivo PDF como imagen. Active
Imprimir como imagen en las opciones
de impresión de Acrobat.
La impresión puede tardar más
tiempo si se imprime un archivo
PDF como imagen.
El documento
se imprimió, pero
el trabajo de impresión
no ha desaparecido
de la cola en el sistema
operativo Mac 10.3.2.
Actualice la versión de su Mac OS
a OS 10.3.3 o superior.
Algunas letras
no se visualizan
normalmente durante
la impresión
de la portada.
Este problema se produce porque el OS
de Mac no puede crear la fuente durante
la impresión de la portada. El alfabeto
inglés y los números se visualizan con
normalidad en la portada.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows OS que incluye
su equipo para obtener más información acerca de los mensajes
de error de Windows.