64 _Solución de problemas
Problemas de Gestor de escaneado de Samsung
Problemas habituales de Windows
Problemas más comunes en Linux
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
No puedo utilizar
Gestor de escaneado
de Samsung.
Compruebe el sistema operativo que utiliza. Los
sistemas operativos compatibles son
Windows 2000/XP/Vista.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Aparecen los mensajes
“Error de protección
general”, “Excepción
OE”, “Spool32”
u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los mensajes
“Error al imprimir”
o “Tiempo de espera
de impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que el equipo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo listo o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o verifique
si se ha producido algún error.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye
su equipo para obtener más información sobre los mensajes de error
de Windows.
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El equipo
no imprime.
•
Verifique si el controlador de la impresora está
instalado en el sistema. Abra Unified Driver
Configurator y vaya a la ficha Printers en la ventana
Printers configuration para ver la lista de impresoras
disponibles. Asegúrese de que su equipo aparezca
en la lista. Si no aparece, abra el asistente Add new
printer para configurar el dispositivo.
•
Compruebe que la impresora esté encendida. Abra
Printers configuration y seleccione el equipo
de la lista de impresoras. Observe la descripción
en el panel Selected printer. Si su estado contiene l
a cadena “(stopped)”, pulse el botón Start.
A continuación, debería restablecerse
el funcionamiento normal de la impresora. El estado
“stopped” puede activarse cuando se produce algún
problema durante la impresión. Por ejemplo, se pudo
haber tratado de imprimir un documento cuando
el puerto era reclamado por una aplicación de
digitalización.
•
Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido
a que los componentes funcionales del dispositivo
multifunción (impresora y escáner) comparten la misma
interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca
el acceso simultáneo de diferentes aplicaciones
“cliente” al mismo puerto. Para evitar posibles
conflictos, sólo se permite que controlen el dispositivo
de a uno. La otra aplicación “cliente” recibirá
la respuesta “device busy”. Deberá abrir Ports
configuration y seleccionar el puerto asignado
a la impresora. En el panel Selected port, podrá ver
si el puerto está ocupado por alguna otra aplicación.
Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo
actual o pulsar el botón Release port si está seguro
de que la impresión del trabajo actual no está
funcionando correctamente.
•
Verifique si su aplicación posee opciones de impresión
especiales, como “-oraw”. Si aparece “-oraw” como
parámetro de la línea de comandos, elimínelo para
poder imprimir correctamente. Para Gimp front-end,
seleccione “print” -> “Setup printer” y edite
el parámetro de la línea de comandos en el comando.
•
La versión de CUPS (Common Unix Printing System)
distribuida con SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) tiene
problemas con la impresión IPP (Internet Printing
Protocol). Utilice la impresión de socket en vez de IPP
o instale una versión posterior
de CUPS (cups-1.1.22 o superior).
Algunas
imágenes
en color
se imprimen
totalmente
en negro.
Se trata de un fallo conocido de Ghostscript (hasta GNU
Ghostscript versión 7.05) que se produce cuando
el espacio de color básico del documento es de tipo
indexado y se convierte al espacio de color CIE. Dado que
el método Postscript emplea el espacio de color CIE para
el sistema de correspondencia del color, debe actualizar
Ghostscript a la versión 7.06 o posterior de GNU
Ghostscript. Puede encontrar versiones recientes
de Ghostscript en www.ghostscript.com.