7.1
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, complete por orden los pasos de la siguiente lista
de comprobación. Si la impresora falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Comprobación
Asegúrese de que el indicador
luminoso Rec. Info situado en el
panel de control se encuentra
encendido.
Pulse el botón Demo para imprimir
una página de prueba con el fin de
verificar que el papel se introduce
correctamente en la impresora.
Consulte la
Compruebe que la página de prueba
se ha impreso correctamente.
Imprima un documento corto desde
una aplicación de software para
verificar que el ordenador y la
impresora están conectados y se
comunican correctamente.
Si después de verificar toda la lista
de comprobación, no se obtiene
ningún diagnóstico del problema de
la impresora, compruebe las
secciones de solución de problemas
que aparecen a continuación.
Solución
• Si no se enciende ningún indicador luminoso, compruebe la
conexión del cable de alimentación. Compruebe el
interruptor. Compruebe la fuente de alimentación
conectando la impresora a otra toma de corriente.
• Si se encienden otros indicadores luminosos, consulte la
sección “Solución de problemas tras mensajes de error”
• Si no se imprime ninguna página de prueba, compruebe si
se ha cargado papel en la bandeja de entrada.
• Si se produce un atasco de papel en la impresora,
consulte la sección “Eliminación de atascos de papel” en
la
• Si se ilumina el indicador luminoso Error en el panel de
control, consulte la sección “Solución de problemas tras
mensajes de error” en la
Si se produce un problema de calidad de impresión,
consulte la sección “Solución de problemas de calidad de
impresión” en la
• Si la página no se imprime, compruebe la conexión entre
la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión (monitor de impresión en
Mac) para ver si la impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para asegurarse de
que está utilizando el controlador de impresora y el
puerto de comunicaciones adecuados. Si la página se
detiene durante la impresión, consulte la sección
“Solución de problemas generales de impresión” en la
• Consulte la sección “Solución de problemas generales de
• Consulte la sección “Solución de problemas tras mensajes
• Consulte la sección “Problemas más comunes de
• Consulte la sección “Problemas más comunes de