13.11
<Solución de problemas>
Problemas de digitalización
Problema
Soluciones recomendadas
El escáner
no funciona.
• Asegúrese de colocar el documento que desea
digitalizar con la cara de impresión hacia abajo
en el cristal del escáner, o hacia arriba en
el ADF.
• Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el documento que desea digitalizar.
Intente activar la función de digitalización previa
para comprobar si funciona. Intente reducir
el porcentaje de resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB no esté
defectuoso. Conecte el cable con otro cable
que funcione bien. Si es necesario, reemplace
el cable.
• Compruebe que el escáner esté bien
configurado. Compruebe que el ajuste de
digitalización en Configuración SmarThru
o en la aplicación que desea utilizar para
cerciorarse de que la tarea de digitalización
se esté enviando al puerto correcto.
La unidad realiza
la digitalización
lentamente.
• Compruebe si la impresora puede imprimir
los datos recibidos. Si es así, digitalice los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
• Los gráficos se digitalizan más despacio
que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye
en el modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria necesaria para analizar
y reproducir la imagen digitalizada. Configure
el equipo en modo de impresora ECP mediante
la configuración de BIOS. Esto permitirá
aumentar la velocidad. Para obtener información
detallada sobre cómo configurar la opción
BIOS, consulte el manual del usuario del equipo.
Problemas con el fax
Problema
Soluciones recomendadas
La máquina
no funciona,
la pantalla está
apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• Desenchufe el cable de alimentación
y enchúfelo de nuevo.
• Asegúrese de que la máquina reciba
suministro eléctrico.
No hay tono
de marcación.
• Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
• Compruebe que el enchufe del teléfono de la
pared funciona. Para ello enchufe otro teléfono.
Los números
almacenados
en la memoria
no se marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números se hayan
almacenado en la memoria correctamente.
Imprima la Agenda. Para ello, consulte
No se carga
el original en
la máquina.
• Compruebe que el original no esté arrugado y
que lo coloca de la forma adecuada. Compruebe
que el original sea del tamaño adecuado, ni
demasiado grueso ni demasiado delgado.
• Asegúrese de que el ADF esté bien cerrado.
• Es posible que deba reemplazar la almohadilla
de goma del ADF. Consulte la página 12.6.
Los faxes
no se reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debería ser Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Compruebe si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
La impresora
no realiza
ningún envío.
• Asegúrese de que el documento esté cargado
en el ADF o en el cristal del escáner.
• En la pantalla debe aparecer el mensaje
Enviando.
• Compruebe que el equipo de fax al que está
realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido
tiene espacios
en blanco o es
de baja calidad.
• Es posible que el equipo de fax que ha realizado
el envío no funcione correctamente.
• Una línea telefónica con interferencias puede
ocasionar problemas en la línea.
• Realice una copia para verificar
que la máquina funcione bien.
• Es posible que el cartucho de tóner esté vacío.
Reemplace el cartucho de tóner. Para ello,
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es posible que la máquina de fax que ha realizado
el envío haya sufrido un atasco de papel.
Los documentos
que envía
presentan líneas.
Compruebe si la unidad de digitalización
tiene marcas de suciedad. Si es así, límpielas.
Consulte la página 12.3.