13.10
<Solución de problemas>
Rayas horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas
horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Retire el cartucho y vuelva
a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
instale uno nuevo. Consulte la página 12.4.
• Si el problema continúa, es posible que haya
que reparar la impresora. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
o si el papel no se introduce en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Aparece una
imagen desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
produce exceso de
tóner, la impresión
es débil o sucia.
Es posible que se esté utilizando la impresora
en una altitud de 2.500 m (8.200 pies) o superior.
Una altitud elevada puede provocar problemas
de calidad de impresión, como exceso de tóner
o impresión débil. Puede configurar esta opción
en la ficha Impresora de las propiedades del
controlador de la impresora. Consulte la Sección
de software para obtener información detallada.
Problema
Soluciones recomendadas
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Problemas de copia
Problema
Soluciones recomendadas
Las copias son
demasiado claras
u oscuras.
Utilice Contraste para oscurecer o aclarar
el fondo de las copias.
Las copias
presentan manchas,
líneas, marcas o
puntos.
• Si los defectos se encuentra en el original, pulse
Contraste para aclarar el fondo de las copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie la
unidad de digitalización. Consulte la página 12.3.
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
• Asegúrese de que el original esté colocado con
la cara de impresión hacia abajo en el cristal
del escáner o hacia arriba en el ADF.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel de copia.
Se imprimen
copias en blanco.
Asegúrese de que el original esté colocado con
la cara de impresión hacia abajo en el cristal del
escáner o hacia arriba en el ADF.
La imagen no está
bien fijada en el
papel.
• Cambie el papel de la bandeja por papel nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje el papel
en la impresora durante mucho tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
de papel durante
la copia de
documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Cambie el papel de la bandeja por papel
nuevo. Si es necesario, compruebe o ajuste
las guías del papel.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda utilizar
papel de carta de 75 g/m
2
.
• Compruebe que no haya quedado papel
o trozos de papel en la impresora después
de retirar el papel atascado.
El cartucho
de tóner produce
menos copias que
las que se prevén
antes de quedarse
sin tóner.
• Los documentos originales contienen
imágenes, figuras llenas o líneas de trazo
fuerte. Por ejemplo, algunos formularios,
boletines, libros u otros documentos pueden
usar una mayor cantidad de tóner.
• Es posible que la impresora se haya encendido
y apagado con demasiada frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.