13.9
<Solución de problemas>
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas en toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra los paquetes de papel
hasta que sea necesario, para evitar que absorba
demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en
un sobre, cambie el diseño de impresión para
evitar que se imprima texto en áreas de unión
en el reverso del sobre. La impresión en los
puntos de unión puede ser la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en
las propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado. Pruebe
con un papel diferente. Consulte la página 5.7.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad de digitalización.
Si la impresora necesita reparación, póngase
en contacto con el servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier
otro material de impresión, se haya cargado
correctamente y de que las guías no estén
ni demasiado sueltas ni demasiado ajustadas
a la pila de papel.
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El
calor y la humedad pueden hacer que el papel
se abarquille. Consulte la página 5.7.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Problema
Soluciones recomendadas
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Arrugas o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Parte posterior
de las copias
impresas sucia
Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie el
interior de la impresora. Consulte la página 12.2.
Páginas negras
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Retire el cartucho y vuelva
a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba reemplazarse. Retire
el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte la página 12.4.
• Es posible que la impresora deba reparase.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Exceso de tóner
• Limpie el interior de la impresora. Consulte
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale
• Si el problema continúa, es posible que haya
que reparar la impresora. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Huecos en
los caracteres
Los huecos en los caracteres son áreas blancas
que aparecen en aquellas partes que deberían
ser totalmente negras:
• Si está imprimiendo transparencias, pruebe
con otro tipo. Es normal que aparezcan algunos
huecos en los caracteres debido a la composición
de las transparencias.
• Es posible que no esté imprimiendo en la cara
del papel adecuada. Retire el papel y délo vuelta.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas. Consulte la
página 5.7.
Problema
Soluciones recomendadas
A
A