13.8
<Solución de problemas>
Problemas de calidad de impresión
Si el interior de la impresora está sucio o se ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la tabla
siguiente para solucionar el problema.
Problema
Soluciones recomendadas
Impresión clara
o difuminada
Si aparece en la página una raya blanca vertical
o un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de tóner.
Consulte la página 12.4. Si de este modo no
mejora la calidad de impresión, instale un cartucho
de tóner nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es demasiado
• Si toda la página aparece clara, el ajuste de
resolución de impresión es demasiado bajo
o está activado el modo de ahorro de tóner.
Ajuste la resolución de impresión y desactive
el modo de ahorro de tóner. Consulte la pantalla
de ayuda del controlador de la impresora
• Si aparecen partes difuminadas y con manchas,
es posible que sea necesario limpiar el cartucho
de tóner. Consulte la página 12.5.
• Es posible que la superficie de la unidad LSU,
en el interior de la impresora, esté sucia. Limpie
Manchas de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas; por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es demasiado
• Es posible que el rodillo de transferencia esté
sucio. Limpie el interior de la impresora.
• Es posible que sea necesario limpiar la guía
Imperfecciones
en los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en
forma de círculos, en cualquier parte de la página:
• Es posible que una de las hojas esté defectuosa.
Intente imprimir nuevamente el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que algunas
áreas no absorban el tóner. Pruebe con otro
tipo u otra marca de papel.
• Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el servicio
técnico.
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es posible que el tambor situado en el interior
del cartucho de tóner se haya rayado. Retire
el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• Es posible que la superficie de la unidad LSU,
en el interior de la impresora, esté sucia. Limpie
Fondo gris
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. Consulte
• Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más de
80% de humedad relativa) favorecen el aumento
de la intensidad del sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora. Consulte
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen repetidamente marcas en la cara
impresa del papel, a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner
esté deteriorado. Si en la página aparece
repetidamente una marca, imprima una página
de limpieza varias veces para limpiar el cartucho.
Consulte la página 12.5. Si el problema continúa,
retire el cartucho de tóner y coloque uno nuevo.
Consulte la página 12.4.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es posible que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Problema
Soluciones recomendadas