11.17
<Solución de problemas>
Defectos repetitivos
a lo largo de la página
Si aparecen con frecuencia marcas en la
cara impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho del tambor esté
dañado. Si en la página aparece una marca
de forma repetitiva, imprima una hoja de
limpieza varias veces para limpiar el cartucho;
póngase en contacto con el servicio técnico.
Si el problema continúa, retire el cartucho del
tambor e instale uno nuevo. (Página 10.3)
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la máquina. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, para evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del sobre.
La impresión en las juntas puede ser la causa
del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en
las propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado. Utilice
un papel diferente. (Página 4.3)
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad del escáner.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier
otro material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén ni
demasiado sueltas ni demasiado ajustadas
contra la pila de papel.
Abarquillamiento o
curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
El calor y la humedad pueden hacer que
el papel se abarquille. (Página 4.3)
• De vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Arrugas o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• De vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Parte posterior
de las copias
impresas sucia
Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie
el interior de la máquina. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Páginas negras
• Es posible que el cartucho del tambor
no esté instalado correctamente. Extraiga
el cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho del tambor esté
defectuoso y deba sustituirse. Retire el cartucho
del tambor e instale uno nuevo.
(Página 10.3)
• Es posible que la máquina deba repararse.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas