11.16
<Solución de problemas>
Problemas en la calidad de impresión
Si el interior de la máquina está sucio o se ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente
tabla para solucionar el problema.
Problema
Soluciones recomendadas
Impresión clara
o difuminada
Si aparece en la página una raya blanca
vertical o un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de
tóner. Si de este modo no mejora la calidad de
impresión, instale un cartucho de tóner nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). (Página 4.3)
• Si toda la página aparece clara, significa que
la configuración de la resolución es
demasiado baja o que el modo de ahorro
de tóner está activado. Ajuste la resolución
de impresión y desactive el modo de ahorro
de tóner. Consulte la pantalla de ayuda del
controlador de la impresora y la Sección de
software, respectivamente.
• Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, es posible que se deba limpiar
el cartucho de tóner. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
• La superficie de la unidad LSU ubicada
dentro de la máquina puede estar sucia.
Limpie la unidad; póngase en contacto
con el servicio técnico.
Manchas de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
• Es posible que el rodillo de transferencia
esté sucio. Limpie el interior de la máquina.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Imperfecciones
en los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, en cualquier parte
de la página:
• Es posible que una de las hojas sea defectuosa.
Intente imprimir de nuevo el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
• Si estos procedimientos no solucionan
el problema, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Puntos blancos
Si aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado áspero y se desprenden
desperdicios que afectan los dispositivos
internos de la máquina y, por lo tanto, el rodillo
de transferencia puede estar sucio. Limpie
el interior de la máquina. (Página 10.2)
Póngase en contacto con el servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es probable que el tambor situado en
el interior de la impresora se haya rayado.
Retire el cartucho del tambor e instale uno
nuevo. (Página 10.5)
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• La superficie de la unidad LSU ubicada
dentro de la máquina puede estar sucia.
Limpie la unidad. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Fondo gris
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. (Página 4.3)
• Compruebe las condiciones ambientales:
las condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (con una
humedad relativa superior al 80%) favorecen
el aumento de la intensidad del sombreado
de fondo.
• Retire el cartucho del tambor e instale
Tóner corrido
• Limpie el interior de la máquina. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho del tambor e instale
Problema
Soluciones recomendadas