11.19
<Solución de problemas>
Problemas en la digitalización
Problema
Soluciones recomendadas
El escáner
no funciona.
• Asegúrese de colocar el original que desea
digitalizar con la cara de impresión hacia abajo
en el cristal del escáner, o hacia arriba
en el DADF.
• Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el documento que desea digitalizar.
Utilice la función de predigitalización para
comprobar si funciona. Intente reducir el
porcentaje de la resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable de la impresora esté
conectado correctamente.
• Asegúrese de que el cable de la impresora
no esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté bien
configurado. Compruebe la configuración de
digitalización en SmarThru o en la aplicación
que desee utilizar para verificar si el trabajo
de digitalización se envía al puerto correcto.
La unidad realiza
el trabajo de
digitalización
con lentitud.
• Compruebe si la máquina puede imprimir
los datos recibidos. Si es así, digitalice los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
• Los gráficos se digitalizan más despacio
que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye
en el modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su PC en el modo de impresora
ECP mediante la opción BIOS. Esto puede
ayudar a aumentar la velocidad. Para obtener
más información acerca de cómo configurar
la opción BIOS, consulte el manual del usuario
de su PC.
Problemas en el programa Escaneado por Red
Aparece
un mensaje
en la pantalla
del equipo:
• “El dispositivo
no puede
ajustarse al
modo H/W
que desea.”
• “Otra aplicación
utiliza este
puerto.”
• “Este puerto está
desactivado.”
• “El escáner
está ocupado
recibiendo o
imprimiendo
datos. Cuando
termine la tarea
actual, inténtelo
de nuevo.”
• “Gestor
no válido.”
• “El escaneado
ha fallado.”
• Es posible que esté realizando un trabajo de
copiado o impresión. Cuando finalice el trabajo
actual, inténtelo nuevamente.
• El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie el equipo e inténtelo nuevamente.
• Es posible que el cable de la impresora no
esté conectado correctamente o
que la alimentación esté desactivada.
• El controlador del escáner no está instalado
o el entorno operativo no está configurado
correctamente.
• Compruebe que la máquina esté conectada
correctamente y que esté encendida.
A continuación, reinicie el equipo.
• Es posible que el cable USB no esté conectado
correctamente o que la alimentación esté
desactivada.
Problema
Soluciones recomendadas
No encuentro
el archivo
de la imagen
digitalizada.
Puede comprobar el destino del archivo
digitalizado en la página Avanzado de la ventana
Propiedades del programa Escaneado por Red.
No encuentro
el archivo de la
imagen después
de digitalizarla.
• Compruebe si el archivo digitalizado está
en el equipo.
• Seleccione Enviar inmediatamente la imagen
a la carpeta especificada utilizando una
aplicación asociada por omisión en la página
Avanzado de la pantalla Propiedades del
programa Escaneado por Red para abrir
la imagen después de digitalizarla.
He olvidado mi
ID y código PIN.
Consulte su ID y PIN en la página Servidor de la
pantalla Propiedades del programa Escaneado
por Red.
No puedo ver el
archivo de ayuda.
Para ver el archivo de ayuda, debe tener Internet
Explorer 4 Service Pack 2 o una versión superior.
No puedo utilizar
el Gestor de
Escaneado por
Red Samsung.
Compruebe el sistema operativo que utiliza.
Los sistemas operativos compatibles son
Windows 98/Me/NT 4.0/2000/XP/2003. (Página 2.1)
Problema
Soluciones recomendadas