11.18
<Solución de problemas>
Exceso de tóner
• Limpie el interior de la máquina. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho del tambor e instale
• Si el problema continúa, es posible que haya
que reparar la impresora. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Huecos en
los caracteres
Los huecos en los caracteres son áreas blancas
que aparecen en aquellas partes que deberían
ser totalmente negras:
• Si está imprimiendo transparencias, pruebe
con otro tipo. Es normal que aparezcan algunos
huecos en los caracteres debido a la
composición de las transparencias.
• Es posible que no esté imprimiendo en
la cara adecuada del papel. Retire el papel
y delo vuelta.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas. (Página 4.3)
Rayas horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras
alineadas horizontalmente:
• Es posible que el cartucho del tambor no
esté instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el tambor esté defectuoso.
Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
(Página 10.3)
• Si el problema continúa, es posible que haya
que reparar la máquina. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
o si el papel no se introduce en la máquina:
• De vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
Aparece una imagen
desconocida varias
veces en algunas
hojas o hay exceso
de tóner,
impresiones claras
o deformaciones.
Es probable que la impresora se esté utilizando
a una altura de 2500 m o superior. La altura
puede afectar la calidad de impresión por exceso
de tóner o imágenes claras. Puede ajustar esta
opción mediante la Utilidad de configuración de
impresora o la ficha Impresora de las propiedades
del controlador de impresión. Para obtener más
información, consulte la Sección de software.
Problema
Soluciones recomendadas
Problemas en el copiado
Problema
Soluciones recomendadas
Las copias son
demasiado claras
u oscuras.
Utilice las flechas Clara y Osc. para aclarar
u oscurecer el fondo de las copias.
Las copias
presentan manchas,
líneas, marcas
o puntos.
• Si los defectos están en el original, pulse las
flechas Clara y Osc. para aclarar el fondo
de las copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie
la unidad de digitalización. (Página 10.2)
La imagen de
la copia impresa
está torcida.
• Compruebe que el original esté colocado
con la cara de impresión hacia abajo en el
cristal del escáner, o hacia arriba en el DADF.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen
copias en blanco.
Compruebe que el original esté colocado con
la cara de impresión hacia abajo en el cristal
del escáner, o hacia arriba en el DADF.
La imagen no está
bien fijada al papel.
• Cambie el papel de la bandeja por otro nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en la máquina durante mucho tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
durante la copia de
documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Cambie el papel de la bandeja por uno nuevo.
Compruebe o ajuste las guías del papel,
si es necesario.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea
del gramaje adecuado. Se recomienda papel
bond de 75 g/m
2
.
• Compruebe que no quede papel ni trozos
de papel en la máquina después de retirar
el papel atascado.
El cartucho de
tóner produce
menos copias
que las esperadas
antes de quedarse
sin tóner.
• Los documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas.
Por ejemplo, los documentos originales pueden
ser formularios, boletines, libros u otros
documentos que consumen mucho tóner.
• Es posible que la máquina se haya encendido
y apagado con demasiada frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.