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Samsung SCX-6345N User Manual (ver.3.00)
11.20
<Solución de problemas>
Problemas en el envío de faxes
Problema
Soluciones recomendadas
La máquina
no funciona,
la pantalla está
apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• Desconecte el cable de alimentación
y vuelva a conectarlo.
• Compruebe que la toma de corriente recibe
suministro eléctrico.
No hay tono
de marcación.
• Compruebe que la línea telefónica
esté conectada correctamente.
• Compruebe que la toma de teléfono
funcione. Para ello, conecte otro terminal.
Los números
almacenados
en la memoria
no se marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números se hayan
almacenado en la memoria correctamente.
Imprima una Agenda de fax. (Página 6.6)
El original
no se introduce
en la máquina.
• Compruebe que el papel no esté arrugado
y colóquelo de la forma adecuada.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea ni demasiado grueso
ni demasiado delgado.
• Asegúrese de que el DADF esté bien cerrado.
• Es posible que se deba sustituir la almohadilla
de goma del DADF. Póngase en contacto
con el servicio técnico.
Los faxes
no se reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debe estar
configurado en Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún mensaje
de error. Si es así, solucione el problema.
La máquina
no realiza
ningún envío.
• Asegúrese de que el original esté cargado
en el DADF o en el cristal del escáner.
• Compruebe si la máquina de fax remota
puede recibir su fax.
El fax recibido
tiene espacios en
blanco o es de baja
calidad.
• Es posible que la máquina de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
• Una línea telefónica con interferencias puede
ocasionar errores en las líneas.
• Realice una copia para verificar
si la máquina funciona bien.
• Es posible que el cartucho de tóner
esté vacío. Sustituya el cartucho de tóner;
consulte la página 10.3.
Las palabras del
fax recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que la máquina de fax que
ha realizado el envío haya sufrido un atasco
de papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Compruebe si la unidad de digitalización tiene
marcas y límpielas. (Página 10.2)
Problemas frecuentes de Windows
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 98/Me/
NT 4.0/2000/XP/2003 suministrado con su PC para obtener
más información acerca de los mensajes de error de Windows.
La máquina marca
un número, pero
no se puede
establecer la
conexión con la
otra máquina de fax.
Es posible que la otra máquina de fax
esté apagada, no tenga papel o no pueda
responder las llamadas entrantes. Consulte
este problema con el destinatario para que
solucione el problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que no necesite
más e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final
de cada página,
o sólo en algunas,
con una pequeña
franja de texto
impreso en la parte
superior.
Posiblemente haya seleccionado una
configuración de papel incorrecta en las
de opciones del usuario. Para obtener más
información sobre la configuración del papel,
consulte la página 4.8.
Problema
Soluciones recomendadas
Aparece el
mensaje “Archivo
en uso” durante
la instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine todas las aplicaciones de software
del grupo de inicio y reinicie Windows. Vuelva
a instalar el controlador de la impresora.
Aparece el
mensaje “Error al
escribir en LPTx”.
• Compruebe que los cables estén
conectados correctamente y que
la máquina esté encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32”
u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
Windows e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” o “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que la máquina haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión o compruebe si se ha
producido algún error.
Problema
Soluciones recomendadas