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Samsung ML-3560 User Manual (ver.5.00)
Solución de problemas
7.13
Problemas más comunes de
Windows
N
OTA
: Consulte el manual de usuario de Microsoft
Windows 9x/Me/NT 4.0/2000/XP/2003 que se entrega con el
PC para obtener información detallada acerca de los mensajes
de error de Windows.
Problemas más comunes de
Macintosh
Problema
Causa posible y solución
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la instalación.
Salga de todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo de
Inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de impresora.
Aparece el mensaje
“Error al escribir en
LPTx”.
• Asegúrese de que los cables están conectados
correctamente y la impresora está encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está activada
en el controlador, aparecerá este mensaje.
Aparecen los mensajes
“Error de protección
general”,
“Exception OE”,
“Spool32” u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e
intente imprimir de nuevo.
Aparecerán los
mensajes “Imposible
imprimir” y “Error de
tiempo espera en la
impresora“.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que la impresora haya
terminado. Si el mensaje aparece en modo de
espera o tras finalizar la impresión, revise la
conexión y compruebe si se ha producido algún
error.
Problema
Causa posible y solución
La impresora no
imprime un documento
de Acrobat Reader.
Cambie la opción de Método de impresión a
Imprimir como imagen cuando imprima desde
Acrobat Reader.
Se ha impreso el
documento, pero el
trabajo de impresión no
ha desaparecido de la
cola en Mac OS 10.3.2.
Actualice Mac OS a OS 10.3.3 o superior.
Problemas más comunes de PS
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PS y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
N
OTA
: Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando
se producen errores de PS, abra la ventana de opciones de
impresión y haga clic en la selección deseada que se encuentra
a continuación de la sección de errores de PostScript. También
puede recibir una lista de errores configurando desde el panel
de control. Consulte la página 3.9.
Problema
Causa posible
Solución
No es posible
imprimir un
archivo
PostScript.
Es posible que el
controlador de
PostScript no
esté instalado.
• Imprima una página de
configuración y compruebe que la
versión de PS está disponible para
la impresión.
• Instale el controlador de
PostScript; para instalar el
controlador de impresora PS,
debe seleccionar Personalizado
y colocar una marca en el
controlador de impresora PS. Para
más información, consulte la
Seccion de software.
Aparece el
mensaje “Este
trabajo contiene
datos binarios...”.
La opción de
datos binarios no
es compatible
con el
controlador
PostScript.
Abra las propiedades del
controlador de PostScript y haga clic
en Avanzadas. La opción de datos
binarios no es compatible.
Seleccione otra.
Se imprime una
página de error
de PS.
Es posible que el
trabajo de
impresión no sea
de PS.
Asegúrese de que el trabajo de
impresión es de PS. Compruebe si
la aplicación de software esperaba
que se envíe a la impresora una
configuración o un archivo de
encabezado PS.
La bandeja
opcional 2 no se
ha seleccionado
en el controlador.
El controlador de
impresión no se
ha configurado
para que
reconozca la
bandeja
opcional 2.
Abra las propiedades del
controlador de PostScript y
establezca el elemento Bandeja 2
de la Opción Dispositivo en
Instalado.