Solución de problemas
7.2
Solución de problemas
generales de impresión
Para problemas con el funcionamiento de la impresora,
consulte la tabla para ver la solución sugerida.
Problema
Causa posible
Solución
La impresora
no imprime.
La impresora no recibe
corriente eléctrica.
Compruebe las conexiones del cable de
alimentación. Compruebe el interruptor
y la fuente de alimentación.
La impresora no se ha
seleccionado como
impresora
predeterminada.
Seleccione la
Samsung ML-3560
Series PCL 6
o
Samsung
ML-3560 Series PS
como
impresora predeterminada.
Compruebe la
impresora para
verificar si:
• La cubierta de la
impresora no está
cerrada.
• El papel está
atascado.
• La impresora se ha
quedado sin papel.
• El cartucho de tóner
no está instalado.
Tras ubicar el problema, soluciónelo.
Si se produce un error de sistema en la
impresora, póngase en contacto con el
servicio técnico.
• Cierre la cubierta de la impresora.
• Instale el cartucho de tóner. Consulte
Es posible que la
impresora se
encuentre en el modo
de alimentación
manual y se haya
agotado el papel.
Compruebe el mensaje de la pantalla,
añada papel a la bandeja multiusos y
pulse el botón On Line/Continue del
panel de control de la impresora.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la impresora y
vuelva a conectarlo.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
impresora es
defectuoso.
Si es posible, conecte el cable a otro
ordenador que funcione correctamente
e intente imprimir el documento.
También puede intentar utilizar un
cable de impresora distinto.
La configuración del
puerto es incorrecta.
Compruebe la configuración de la
impresora en Windows para verificar
que el trabajo de impresión se envía al
puerto correcto. Si el ordenador
dispone de varios puertos, asegúrese
de que la impresora se encuentra
conectada al puerto apropiado.
Es posible que la
impresora se haya
configurado de forma
incorrecta.
Compruebe las propiedades de
impresión para verificar que la
configuración de impresión sea
correcta.
La impresora
no imprime.
(continuación)
Es posible que el
controlador de
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Vuelva a instalar el controlador de
impresora; para obtener detalles
consulte la
Seccion de software
.
Intente imprimir una página de prueba.
La impresora no
funciona
correctamente.
Compruebe el mensaje de la pantalla
del panel de control para determinar si
la impresora indica un error del sistema.
La impresora
selecciona
materiales de
impresión de
un origen que
no es el
adecuado.
Es posible que se haya
seleccionado un origen
de papel inadecuado
en las propiedades de
la impresora.
En numerosas aplicaciones de
software, la selección de la fuente de
papel se realiza en la ficha
Papel
del
cuadro de diálogo de propiedades de la
impresora. Seleccione la fuente de
papel adecuada. Para más información,
consulte la
Seccion de software
.
El papel no se
introduce en
la impresora.
El papel no se ha
introducido
correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo correctamente.
Compruebe que las guías del papel
están ajustadas correctamente.
Hay demasiado papel
en la bandeja.
Retire el exceso de papel de la bandeja.
El papel es demasiado
grueso.
Utilice solamente papel que cumpla las
especificaciones de la impresora.
El trabajo de
impresión se
realiza de
forma muy
lenta.
Es posible que el
trabajo sea demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de las páginas
o intente ajustar la configuración de la
calidad de impresión.
Para ajustar los parámetros de calidad
de impresión, reduzca la resolución. Si
ha establecido la resolución en
1200 ppp
(
Perf.
), cámbiela a
600 ppp
(
Normal
). Para más
información, consulte la
Seccion de
software
.
Cambie la configuración del puerto a
USB o a puerto de red para obtener
una mayor velocidad de impresión.
La impresora imprime papel tamaño A4 a
33 ppm y papel tamaño Carta a 34 ppm.
Si utiliza Windows 9x/
Me, es posible que la
configuración de la
cola esté mal definida.
En el menú
Inicio
, seleccione
Configuración
e
Impresoras
.
Haga clic con el botón derecho del
ratón en el icono de la impresora
Samsung ML-3560 Series PCL 6
,
seleccione
Propiedades
, haga clic en
la ficha
Detalles
y, a continuación,
seleccione el botón
Config. cola de
impresión
Seleccione la
configuración de la cola de impresión
que desee.
Es posible que el
ordenador no tenga
suficiente memoria de
acceso aleatorio
(Random Access
Memory, RAM).
Instale más memoria en la impresora.
Problema
Causa posible
Solución