9.13
<Solución de problemas>
Imperfecciones
en los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, en forma
de círculos, en cualquier parte de la página:
• Es posible que una de las hojas de papel sea
defectuosa. Intente imprimir de nuevo el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en su superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo o con otra marca de papel.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
• Si estos procedimientos no solucionan
los problemas, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Líneas
verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es probable que el tambor situado en el
interior del cartucho de tóner se haya rayado.
Instale un cartucho de tóner nuevo. Consulte
la página 8.5.
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• Es posible que la superficie de la unidad LSU,
en el interior de la impresora, esté sucia.
Limpie dicha unidad. Consulte la página 8.2.
Fondo gris
Los procedimientos que se indican a conti-
nuación pueden ayudar a aclarar el sombreado
del fondo cuando éste sea muy intenso.
• Utilice hojas de menor gramaje.
• Compruebe el entorno en el que se encuentra
la impresora. Un entorno con un nivel de
humedad bajo o con un nivel de humedad
demasiado alto (superior al 80% de humedad
relativa) favorece el aumento de la intensidad
del sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.5.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.5.
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Soluciones recomendadas
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Defectos
repetidos de
forma vertical
Si aparecen repetidamente marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si en la página aparece una
marca de forma repetitiva, imprima una
página de limpieza varias veces para limpiar
el cartucho. Consulte la página 8.3. Si
persisten los mismos problemas una vez
terminada la impresión, instale un cartucho
de tóner nuevo. Consulte la página 8.5.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas en toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra los paquetes de papel
hasta que sea necesario, para evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie la presentación de la
impresión para evitar que se imprima texto en
áreas que contengan juntas del reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede ser la
causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la super-
ficie de la página impresa, ajuste la resolución
de impresión en la aplicación de software o en
la ventana de propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado. Pruebe
con un papel diferente. Consulte la página 5.3.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad de digitaliza-
ción. Compruebe que también ocurra en una
página de prueba (consulte la página2.7).
Si la impresora necesita reparación, póngase
en contacto con el servicio técnico.
Estado
Soluciones recomendadas
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