14.18
<Solución de problemas>
Problemas de Network Scan
Problema
Soluciones recomendadas
No puedo
encontrar el
archivo de
imagen
escaneado.
Puede comprobar el destino del archivo de
imagen escaneada en la página Avanzado de la
pantalla Propiedades del programa Network
Scan.
No puede
encontrar el
archivo de
imagen
escaneada tras
el escaneado.
• Compruebe si la aplicación del archivo
escaneado está en su ordenador.
• Compruebe Enviar inmediatamente la
imagen a la carpeta especificada utilizando
una aplicación asociada por omisión en la
página Avanzado de la pantalla Propiedades
del programa Network Scan para que se abra
la imagen escaneada justo después de
escanearla.
He olvidado mi
identificador y
código PIN.
Compruebe su identificación y código PIN en la
página Servidor de la pantalla Propiedades del
programa Network Scan.
No puede ver el
archivo de
ayuda.
Para ver el archivo de ayuda, debe disponer de
Microsoft Internet Explorer 4 service pack 2 o una
versión superior.
No puede
utilizar el
Gestor de
Escaneado por
Red Samsung
Compruebe el sistema operativo que utiliza. Los
sistemas operativos soportados son Windows 98/
Me/NT 4.0/2000/XP/2003.
Problemas de fax
(sólo en el modelo SCX-5530FN)
Problema
Soluciones recomendadas
La máquina no
funciona, la
pantalla está
apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• Desconecte el cable de corriente y vuelva a
conectarlo.
• Compruebe que la toma de corriente recibe
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcación.
• Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
• Compruebe que el enchufe del teléfono de la
pared funciona. Para ello enchufe otro
teléfono.
Los números
almacenados en
la memoria no
se marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números se hayan
almacenado en la memoria correctamente.
Imprima una Guía telefónica, consultando la
página 10.5.
No se carga el
original en la
máquina.
• Asegúrese de que el papel no está arrugado
y que lo ha colocado bien. Compruebe que
el original es del tamaño adecuado, ni
demasiado grueso ni demasiado fino
• Cerciórese de que el ADA está bien cerrado.
• Puede que tenga que cambiar la almohadilla
de goma del ADA. Consulte la página 13.7.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debería ser Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Compruebe si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
La máquina no
realiza ningún
envío.
• Compruebe que el documento esté cargado
en el ADA o en la lente de escaneado.
• En la pantalla debe aparecer el mensaje
Enviando.
• Verifique si la máquina de fax remota puede
recibir su fax.
El fax recibido
tiene espacios en
blanco o es de baja
calidad.
• Puede que la máquina de fax que ha
realizado el envío no funcione
correctamente.
• Una línea telefónica con interferencias
puede ocasionar problemas en la línea.
• Realice una copia para verificar que la
máquina funciona bien.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Cambie el cartucho de tóner, consulte
la página 13.5.