14.15
<Solución de problemas>
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es probable que el tambor situado en el interior
del cartucho de tóner se haya rayado. Retire el
cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte la página 13.5.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
• La superficie del LSU dentro de la máquina
puede estar sucia. Limpie dicha unidad.
Consulte la página 13.2.
Fondo gris
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. Consulte la
• Controle el entorno de la máquina; condiciones
ambientales muy secas (con escasa humedad)
o muy húmedas (más de 80% de humedad
relativa) favorecen el aumento de la intensidad
del sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale uno
nuevo. Consulte la página 13.5.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la máquina. Consulte la
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Defectos repetitivos
a lo largo de la
página
Si aparecen repetidamente marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si en la página aparece de forma
repetitiva una marca, imprima una página de
limpieza varias veces para limpiar el cartucho;
consulte la página 13.6. Si el problema
persiste, retire el cartucho de tóner y coloque
uno nuevo. Consulte la página 13.5.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la máquina. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con un servicio
técnico.
Problema
Soluciones recomendadas
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Puede que esté utilizando un papel demasiado
húmedo. Intente imprimir en otro lote de papel.
No abra los paquetes de papel hasta que sea
necesario, para evitar que absorba demasiada
humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en
un sobre, cambie la presentación de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas que
contengan juntas en el reverso del sobre. La
impresión en las juntas puede ser la causa del
problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en las
propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con partes en blanco, es posible que
el papel sea demasiado satinado. Pruebe a
utilizar un papel diferente. Consulte la
página 5.8.
• Si los caracteres no tienen la forma correcta y
aparecen con un aspecto ondulado, es posible
que haya que reparar la unidad de escaneado.
Si la impresora necesita reparación, póngase
en contacto con un servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier otro
material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén ni
demasiado sueltas ni demasiado ajustadas a la
pila de papel.
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El
calor y la humedad pueden hacer que el papel
se abarquille. Consulte la página 5.8.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe girar el papel 180°
en la bandeja.
• Trate de imprimir en la cubierta posterior.
Problema
Soluciones recomendadas
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc