9.7
<Solución de problemas>
Solución de problemas de calidad de impresión
Si el interior de la impresora está sucio o el papel se ha introducido
de forma incorrecta, podría reducirse la calidad de impresión. Consulte
la tabla siguiente para la solución de problemas.
Estado
Soluciones recomendadas
Impresión clara
o difuminada
Si aparece una raya blanca vertical o un área
difusa en la página:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de
tóner. Consulte la página 8.3. Si de este modo
no mejora la calidad de impresión, instale
un cartucho de tóner nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
el papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 5.3.
• Si la página se imprime muy clara, es posible
que la resolución de impresión se haya
configurado demasiado clara o que esté
activado el modo de ahorro de tóner. Ajuste
la resolución de impresión y el modo de
ahorro de tóner en las propiedades de la
impresora. Consulte la sección de software.
• Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, puede que sea necesario limpiar
la impresora. Consulte la página 8.1.
• Es posible que la superficie de la unidad
LSU esté sucia. Limpie dicha unidad.
Manchas
de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
el papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 5.3.
• Es posible que el rodillo de transferencia
o la guía del papel estén sucios. Consulte
Imperfecciones
en los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, en forma
de círculos, en cualquier parte de la página:
• Es posible que una de las hojas de papel esté
defectuosa. Intente imprimir de nuevo el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en su superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo o con otra marca de papel.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
• Si estos procedimientos no solucionan
los problemas, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Líneas
verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es probable que el tambor situado en el
interior del cartucho de tóner se haya rayado.
Instale un cartucho de tóner nuevo. Consulte
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• Es posible que la superficie de la unidad LSU,
en el interior de la impresora, esté sucia.
Limpie dicha unidad. Consulte la página 8.2.
Fondo gris
Los procedimientos que se indican a continuación
pueden ayudar a aclarar el sombreado del fondo
cuando éste sea muy intenso.
• Utilice hojas de menor gramaje. Consulte
• Compruebe el entorno en el que se encuentra
la impresora. Un entorno con un nivel de humedad
bajo (humedad relativa inferior al 20%) o con
un nivel de humedad demasiado alto (humedad
relativa superior al 80%) favorece el aumento
de la intensidad del sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.4.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.4.
Defectos
repetitivos en la
página
Si aparecen repetidamente marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca repetida
en la página, instale un nuevo cartucho de
tóner. Consulte la página 8.4.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Estado
Soluciones recomendadas