9.4
<Solución de problemas>
Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora falla
en uno de los pasos, siga las soluciones recomendadas.
Estado
Soluciones recomendadas
Compruebe que
se encienda la luz
verde del indicador
En línea del panel
de control.
• Si el indicador En línea no está encendido,
compruebe la conexión del cable de
alimentación. Compruebe el interruptor
de alimentación. Compruebe la toma
de corriente enchufando el cable de
alimentación a otra toma.
Imprima una página
de prueba para
comprobar que el
papel se introduce
correctamente en la
impresora. Consulte
la página 2.1.
• Si no se imprime una página de prueba,
compruebe si se ha cargado papel en
la bandeja.
• Si el papel se atasca en la impresora,
Compruebe que
la página de prueba
se haya impreso
correctamente.
Si se produce un problema de calidad
de impresión, consulte la página 9.7.
Imprima un
documento
corto desde una
aplicación de
software para
comprobar que
el equipo y la
impresora están
conectados y
se comunican
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe
la conexión entre la impresora y el equipo.
• Compruebe la cola de impresión para ver
si la impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software
para asegurarse de que está utilizando
el controlador de la impresora y el puerto
de comunicaciones adecuados. Si se
produce un problema durante la impresión,
consulte la página 9.5.
Si, después de
verificar toda la lista
de comprobación,
no se resuelve el
problema de la
impresora, consulte
las secciones
de solución
de problemas
que aparecen
a continuación.
Descripción de los indicadores
Indicador
Estado
Descripción
Error
Rojo
Encendido
• Se ha producido un atasco
de papel. Para resolver el
problema, consulte la página 9.1.
• La cubierta frontal está
abierta. Cierre la cubierta.
• No hay papel en la bandeja.
Cargue papel en la bandeja.
• La impresora dejó de imprimir
debido a un error grave.
• El cartucho de tóner no está
instalado. Instale el cartucho
de tóner.
• El sistema sufre varios
problemas. Si se produce este
error, póngase en contacto
con el servicio técnico.
Intermitente
• Se produjo un error menor y
la impresora está esperando
a que se solucione. Cuando
se solucione el problema,
la impresora reanudará la
impresión.
• El nivel del cartucho de tóner
es bajo. Pida un cartucho de
tóner nuevo. Puede mejorar
la calidad de impresión
temporalmente si distribuye
uniformemente el tóner.
Consulte la página 8.3.
• El cartucho de tóner está
totalmente agotado. Retire
el cartucho de tóner usado
e instale uno nuevo.
Consulte la página 8.4.
• Finalizó la duración del
cartucho de tóner.
En línea
Verde
Encendido
• La impresora está en modo
de ahorro de energía.
• La impresora está en línea
y puede recibir datos del
equipo.
Intermitente
• Cuando la luz parpadea
lentamente, la impresora está
recibiendo datos del equipo.
• Cuando la luz parpadea
rápidamente, la impresora
está imprimiendo.