9.9
<Solución de problemas>
Defectos
repetitivos
a lo largo
de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca repetida
en la página, instale un nuevo cartucho de
tóner. Consulte la página 8.3.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que
el problema se corrija por sí solo después
de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas en toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce en un
sobre, cambie el diseño de impresión para evitar
que se imprima texto en áreas que contengan
juntas en el reverso del sobre. La impresión en
las juntas puede ser la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la superficie
de la página impresa, ajuste la resolución de
impresión en la aplicación de software o en
la ventana de propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible que
el papel sea demasiado satinado. Pruebe con
un papel diferente. Consulte la página 5.3.
Impresión
torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel o cualquier otro
material de impresión se haya cargado
correctamente y de que las guías no estén
ni demasiado sueltas ni demasiado ajustadas
a la pila de papel.
Problema
Soluciones recomendadas
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. El calor
y la humedad pueden hacer que el papel se
abarquille. Consulte la página 5.2.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
Pruebe también girar el papel 180° en la bandeja.
Arrugas
o pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel
180° en la bandeja.
Parte posterior
de las copias
impresas sucia
• Es posible que el rodillo de transferencia esté
sucio. Consulte la página 8.1.
• Compruebe si hay pérdidas de tóner. Limpie
el interior de la impresora.
Páginas negras
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva
a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba reemplazarse. Instale
un cartucho de tóner nuevo.
• Es posible que la impresora precise reparación.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
Exceso de tóner
• Limpie el interior de la impresora.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Instale un cartucho de tóner nuevo. Consulte
• Si el problema persiste, es posible que la
impresora precise reparación. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas