9.8
<Solución de problemas>
Solución de problemas de calidad de impresión
Si el interior de la impresora está sucio o el papel se ha introducido de
forma incorrecta, podría reducirse la calidad de impresión. Consulte la
tabla siguiente para solucionar los problemas.
Problema
Soluciones recomendadas
Impresión clara
o difuminada
Si aparece en la página una raya blanca vertical
o un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de
tóner. Consulte la página 8.2. Si de este modo
no mejora la calidad de impresión, instale un
cartucho de tóner nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
el papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 5.3.
• Si la página se imprime muy clara, es posible que
la resolución de impresión se haya configurado
demasiado clara o que esté activado el modo de
ahorro de tóner. Ajuste la resolución de impresión
y el modo de ahorro de tóner en las propiedades
de la impresora. Consulte la sección de software.
• Si aparecen partes difuminadas o con
manchas, es posible que sea necesario
limpiar la impresora. Consulte la página 8.1.
• Es posible que la superficie de la unidad LSU
esté sucia. Limpie la unidad LSU. Consulte
la página 8.2.
Manchas
de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
el papel está demasiado húmedo o es
demasiado áspero). Consulte la página 5.3.
• Es posible que el rodillo de transferencia o la guía
del papel estén sucios. Consulte la página 8.1.
Imperfecciones
en los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, en forma
de círculos, en cualquier parte de la página:
• Es posible que una de las hojas sea defectuosa.
Intente imprimir de nuevo el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
Consulte la página 5.3.
• El lote de papel está defectuoso. El proceso de
fabricación puede ser la causa de que algunas
áreas no absorban el tóner. Pruebe con otro tipo
u otra marca de papel.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
• Si estos procedimientos no corrigen los
problemas, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es posible que el tambor situado en el interior
del cartucho de tóner se haya rayado. Instale un
cartucho de tóner nuevo. Consulte la página 8.3.
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• Es posible que la superficie de la unidad LSU,
en el interior de la impresora, esté sucia.
Limpie la unidad LSU. Consulte la página 8.2.
Fondo gris
Los procedimientos que se indican a continuación
pueden ayudar a aclarar el sombreado del fondo
cuando éste sea muy intenso.
• Utilice hojas de menor gramaje. Consulte
• Compruebe el entorno en el que se encuentra
la impresora. Un entorno con un nivel de
humedad bajo (humedad relativa inferior al
20%) o con un nivel de humedad demasiado
alto (humedad relativa superior al 80%)
favorece el aumento de la intensidad del
sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo. Consulte la página 8.3.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora. Consulte la
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Problema
Soluciones recomendadas