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Samsung ML-3471ND User Manual (ver.5.00)
9.6
<Solución de problemas>
Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación
que se incluye a continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos,
siga las soluciones recomendadas para los problemas correspondientes.
Estado
Soluciones recomendadas
Compruebe que
se encienda la luz
verde del indicador
Status
en el panel
de control y que
se muestre
Listo
en la pantalla.
• Si el indicador Status no está encendido,
compruebe la conexión del cable de
alimentación. Compruebe el interruptor
de alimentación. Compruebe la toma
de corriente enchufando el cable de
alimentación a otra toma.
• Si se enciende la luz roja del indicador
Status, compruebe el mensaje de la
pantalla. Consulte la página 9.6.
Imprima una página
de prueba para
comprobar que el
papel se introduce
correctamente en la
impresora. Consulte
la página 2.5.
• Si no se imprime una página de prueba,
compruebe si se ha cargado papel
en la bandeja.
• Si el papel se atasca en la impresora,
consulte la página 9.1.
• Si aparece un mensaje de error
en la pantalla, consulte la página 9.6.
Verifique que la
página de prueba
se haya impreso
correctamente.
Si se produce un problema de calidad
de impresión, consulte la página 9.11.
Imprima un
documento corto
desde una aplicación
de software para
comprobar que el
equipo y la impresora
están conectados
y se comunican
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe la
conexión entre la impresora y el equipo.
• Compruebe la cola de impresión para ver
si la impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software
para asegurarse de que está utilizando el
controlador de la impresora y el puerto de
comunicaciones adecuados. Si se produce
un problema durante la impresión,
consulte la página 9.9.
Si, después de
verificar toda la lista
de comprobación,
no se resuelve el
problema de la
impresora, consulte
las secciones
de solución
de problemas
que aparecen
a continuación.
• “Descripción de los mensajes que
aparecen en la pantalla” en la página 9.6.
• “Solución de problemas generales de
impresión” en la página 9.9.
• “Problemas más comunes en Windows”
en la página 9.14.
• “Problemas más comunes en Macintosh”
en la página 9.15.
• “Problemas más comunes de PostScript”
en la página 9.14.
• “Problemas más comunes en Linux”
en la página 9.15.
Descripción de los mensajes que aparecen
en la pantalla
Aparecen mensajes en la ventana del programa Smart Panel o en la
pantalla del panel de control para indicar el estado de la impresora o los
errores. Consulte las tablas que aparecen a continuación para entender
el significado de los mensajes y solucionarlos, si es necesario. Los mensajes,
así como su significado, están ordenados alfabéticamente.
Nota
Cuando llame al servicio técnico, le resultará muy útil indicar
qué mensaje de error aparece en la pantalla.
Mensaje
Significado
Soluciones
recomendadas
Puerta abierta
La cubierta frontal
o trasera no se cerró
correctamente.
Cierre la cubierta
y asegúrese de que
quede perfectamente
ajustada en su sitio.
Atasco duplex 0
Comp. interior
El papel se atascó
durante la impresión
en dos caras.
Elimine el atasco.
Consulte la
página 9.4.
Atasco duplex 1
Abr/cerr puerta
El papel se atascó
durante la impresión
en dos caras.
Elimine el atasco.
Consulte la
página 9.5.
Fusor Puerta
abierta
La puerta del fusor no
está correctamente
cerrada.
Abra la cubierta
trasera y cierre
la puerta del fusor
hasta que quede
perfectamente
ajustada en su sitio.
Para encontrar
la ubicación de
la puerta del fusor,
consulte la página 9.4.
Conflicto IP
La dirección IP de red
que ha establecido se
utiliza en otro equipo.
Verifique la dirección
IP y cámbiela si es
necesario. Consulte la
página 4.2.
Carga manual
pulse Parar
La bandeja multiusos
está vacía en el modo
de alimentación
manual.
Cargue una hoja y
pulse
Stop
.
Err poco calor
Rein. corriente
Se produjo un
problema en la
unidad del fusor.
Desconecte el cable
de alimentación y
vuelva a conectarlo.
Si el problema
continúa, llame al
servicio técnico.