9.14
<Solución de problemas>
Problemas más comunes en Windows
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 2000/
XP/2003 que se entrega con su PC para obtener información
detallada acerca de los mensajes de error de Windows.
Estado
Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Salga de todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Aparece el mensaje
“Error al escribir en
LPTx”.
• Asegúrese de que los cables estén
conectados correctamente y de que
la impresora esté encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32”
u “Operación
no válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
Windows e intente imprimir de nuevo.
Aparecerán los
mensajes “Error al
imprimir” y “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que la impresora
haya terminado. Si el mensaje aparece en
modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión y compruebe si se ha
producido algún error.
Problemas más comunes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
Nota
Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada que se
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
No es posible
imprimir
un archivo
PostScript.
Es posible que
el controlador
PostScript
no se haya
instalado
correctamente.
• Imprima una página de
configuración y compruebe que
la versión de PostScript esté
disponible para la impresión.
• Instale el controlador
de PostScript. Para instalar
el controlador de impresora
PS, debe seleccionar
Personalizado
y colocar
una marca de verificación
en el controlador de impresora
PS. Consulte la
Sección de
software
.
• Si el problema persiste,
póngase en contacto
con el servicio técnico.
Aparece
el mensaje
“Error en
comprobación
de límite”.
El trabajo
de impresión
era demasiado
complejo.
Deberá reducir la complejidad
de la página o instalar más
memoria.
Se imprime una
página de error
de PostScript.
Es posible
que el trabajo
de impresión
no sea de
PostScript.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de PostScript.
Compruebe si la aplicación de
software esperaba que se envíe
a la impresora una configuración
o un archivo de encabezado
PostScript.
La bandeja
opcional 2 no
se seleccionó
en el
controlador.
El controlador
de la
impresora no
se configuró
para que
reconozca
la bandeja
opcional 2.
Abra las propiedades del
controlador, seleccione la ficha
Configuración de dispositivo
y
configure la opción
Bandeja 2
de la sección
Opciones
instalables
como
Instalada
.
Cuando se
imprime un
documento en
Macintosh con
Acrobat Reader
6.0 o superior,
los colores no
se imprimen
correctamente.
Es posible que
la configuración
de resolución
del controlador
de la impresora
no coincidan
con la de
Acrobat
Reader.
Asegúrese de que las
configuraciones de resolución
del controlador coincidan con
las de Acrobat Reader.