S
OLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
8.14
Solución de problemas
En el siguiente gráfico se ofrece una lista de los problemas de impresión y la solución
recomendada en cada caso. Siga el procedimiento indicado para solucionar el
problema. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Problemas con la alimentación del papel
Problema
Soluciones recomendadas
El papel se atasca
durante la impresión.
Los papeles se
adhieren unos con
otros.
• Asegúrese de que no hay demasiado papel en la bandeja de papel.
La bandeja de papel puede contener hasta 250 hojas, dependiendo
del grosor del papel.
• Asegúrese de que está utilizando el tipo de papel adecuado.
• Saque el papel de la bandeja, doble o separe el papel.
• La humedad puede ocasionar que los papeles se adhieran unos con
otros.
Hay varias hojas que
no se introducen
bien.
• Es posible que se hayan cargado tipos diferentes de papel en la
bandeja de papel. Cargue el papel de un solo tipo, tamaño y peso.
• Si se ha producido un atasco de papel causado por varias hojas,
El papel no se
introduce en la
máquina.
• Retire todas las obstrucciones del interior de la máquina.
• El papel no se ha introducido correctamente. Retire el papel de la
bandeja y vuelva a cargarlo correctamente.
• Hay demasiado papel en la bandeja de papel. Retire el exceso de
papel de la bandeja.
• El papel es demasiado grueso. Utilice sólo papel que cumpla con
las especificaciones requeridas por la máquina. Consulte la sección
El papel se atasca
continuamente.
• Hay demasiado papel en la bandeja de papel. Retire el exceso de
papel de la bandeja. Si desea imprimir en un material especial,
utilice la bandeja especial.
• El tipo de papel que se está utilizando no es el apropiado. Utilice
sólo papel que cumpla con las especificaciones requeridas por la
• Es posible que haya algún tipo de residuo en el interior de la
máquina. Abra la cubierta frontal y retire cualquier residuo
existente.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida del
papel.
Utilice sólo transparencias diseñadas específicamente para
impresoras láser. Retire las transparencias conforme salgan de la
máquina.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente.
Asegúrese de que la guía del papel se encuentra a ambos lados de
los sobres.