11.10
<Solución de problemas>
Huecos en los
caracteres
Los huecos en los caracteres son áreas
blancas que aparecen en aquellas partes
que deberían ser totalmente negras:
• Si está imprimiendo transparencias, pruebe
con otro tipo. Es normal que aparezcan
algunos huecos en los caracteres debido
a la composición de las transparencias.
• Es posible que no esté imprimiendo en la
cara adecuada del papel. Retire el papel
y delo vuelta.
• Es posible que el papel no cumpla con
las especificaciones requeridas. Consulte
Rayas
horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras
alineadas horizontalmente:
• Es posible que el cartucho de tóner no esté
instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
instale uno nuevo. Consulte la página 10.5.
• Si el problema continúa, es posible que
haya que reparar la impresora. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
o si el papel no se introduce en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180°
en la bandeja.
• Cambie la opción de la impresora e
inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y ajuste el tipo en Fino. Consulte la
Sección de software para obtener
información detallada.
Aparece una
imagen
desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
produce exceso de
tóner, impresiones
claras o sucias.
Es posible que se esté utilizando la impresora
a una altitud de 2500 m (8200 pies) o superior.
La altitud elevada puede provocar problemas
de calidad de impresión, como exceso de
tóner o impresiones claras. Es posible
configurar esta opción mediante la ficha
Utilidad de configuración de impresora o
Impresora de las propiedades del controlador
de la impresora. Consulte la página 1.6.
Problema
Soluciones recomendadas
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Problemas en el copiado
Problema
Soluciones recomendadas
Las copias
presentan manchas,
líneas, marcas o
puntos.
• Si el original no presenta defectos, limpie
la unidad de digitalización. Consulte la
página 10.3.
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
• Asegúrese de que el documento esté sobre
el cristal con la cara impresa hacia abajo.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen
copias en blanco.
Asegúrese de que el original esté sobre
el cristal con la cara impresa hacia abajo.
La imagen no está
bien fijada al papel.
• Sustituya el papel de la bandeja
por otro nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje
el papel en la impresora durante mucho
tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
durante la copia
de documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Sustituya el papel de la bandeja por uno
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
papel, si es necesario.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea
del gramaje adecuado. Se recomienda
usar papel de 75 g/m
2
(papel bond de 20 lb).
• Compruebe que no quede papel ni trozos
de papel en la impresora después de retirar
el papel atascado.
El cartucho de
tóner produce
menos copias
que las esperadas
antes de quedarse
sin tóner.
• Los documentos originales pueden
contener imágenes, figuras llenas o líneas
gruesas. Por ejemplo, los documentos
originales pueden ser formularios, boletines,
libros u otros documentos que consumen
mucho tóner.
• Es posible que la impresora se haya
encendido y apagado con demasiada
frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta
la tapa del escáner mientras se realizaban
las copias.