11.9
<Solución de problemas>
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen con frecuencia marcas en la
cara impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si en la página aparece
repetidamente una marca, imprima una
página de limpieza varias veces para
limpiar el cartucho. Consulte la página 10.4.
Si el problema continúa, retire el cartucho
de tóner y coloque uno nuevo. Consulte la
• Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones
ocurren en el reverso de la página, es
probable que el problema se corrija por sí
solo después de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Fondo difuso
El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del papel
hasta que sea necesario, a fin de evitar que el
papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede
ser la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la
superficie de la página impresa, ajuste la
resolución de impresión en la aplicación de
software o en las propiedades de la impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado.
Pruebe con un papel diferente. Consulte
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado, es
posible que haya que reparar la unidad del
escáner. Si la impresora necesita
reparación, póngase en contacto con
el servicio técnico.
Impresión torcida
• Asegúrese de que se haya cargado el
papel correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Asegúrese de que el papel, o cualquier
otro material de impresión, se haya cargado
correctamente y que las guías no estén ni
demasiado sueltas ni demasiado ajustadas
contra la pila de papel.
Problema
Soluciones recomendadas
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Abarquillamiento
o curvaturas
• Asegúrese de que se haya cargado el papel
correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
El calor y la humedad pueden hacer que el
papel se abarquille. Consulte la página 5.1.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. Pruebe también girar el papel 180°
en la bandeja.
Arrugas o
pliegues
• Asegúrese de que se haya cargado el
papel correctamente.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Dé vuelta la pila de papel colocada en
la bandeja. Pruebe también girar el papel
180° en la bandeja.
Reverso de las
copias impresas
sucio
Compruebe si hay pérdidas de tóner.
Limpie el interior de la impresora.
Consulte la página 10.2.
Páginas en color
sólido o en negro
• Es posible que el cartucho de tóner no
esté instalado correctamente. Extraiga el
cartucho y vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso y deba sustituirse. Retire el
cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Consulte la página 10.5.
• Es posible que la impresora deba
repararse. Póngase en contacto con
el servicio técnico.
Exceso de tóner
• Limpie el interior de la impresora.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno
• Si el problema continúa, es posible que
haya que reparar la impresora. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Problema
Soluciones recomendadas
A