9.15
<Solución de problemas>
Problemas más comunes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
Nota
Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada que se
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
No es posible
imprimir
un archivo
PostScript.
Es posible que
el controlador
PostScript
no se haya
instalado
correctamente.
• Imprima una página de
configuración y compruebe que
la versión de PostScript esté
disponible para la impresión.
• Instale el controlador
de PostScript. Para instalar
el controlador de impresora
PS, debe seleccionar
Personalizado
y colocar
una marca de verificación
en el controlador de impresora
PS. Consulte la
Sección de
software
.
• Si el problema persiste,
póngase en contacto
con el servicio técnico.
Aparece
el mensaje
“Error en
comprobación
de límite”.
El trabajo
de impresión
era demasiado
complejo.
Deberá reducir la complejidad
de la página o instalar más
memoria.
Se imprime una
página de error
de PostScript.
Es posible
que el trabajo
de impresión
no sea de
PostScript.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de PostScript.
Compruebe si la aplicación de
software esperaba que se envíe
a la impresora una configuración
o un archivo de encabezado
PostScript.
La bandeja
opcional 2 no
se seleccionó
en el
controlador.
El controlador
de la
impresora no
se configuró
para que
reconozca
la bandeja
opcional 2.
Abra las propiedades del
controlador, seleccione la ficha
Configuración de dispositivo
y
configure la opción
Bandeja 2
de la sección
Opciones
instalables
como
Instalada
.
Cuando se
imprime un
documento en
Macintosh con
Acrobat Reader
6.0 o superior,
los colores no
se imprimen
correctamente.
Es posible que
la configuración
de resolución
del controlador
de la impresora
no coincidan
con la de
Acrobat
Reader.
Asegúrese de que las
configuraciones de resolución
del controlador coincidan con
las de Acrobat Reader.
Problemas más comunes en Linux
Problemas más comunes en Macintosh
Estado
Soluciones recomendadas
La impresora
no imprime.
• Verifique que el controlador de la impresora
esté instalado en el sistema. Abra Unified
Driver Configurator y vaya a la ficha Printers
en la ventana Printers configuration para
ver la lista de impresoras disponibles.
Asegúrese de que la impresora aparezca
en la lista. De lo contrario, abra el asistente
Add new printer para configurar el dispositivo.
• Verifique que la impresora esté encendida.
Abra Printers configuration y seleccione la
impresora de la lista de impresoras. Vea la
descripción en el panel Selected printer. Si
el estado contiene la cadena de caracteres
“(stopped)”, pulse el botón
Start
. A continuación
debería restablecerse el funcionamiento de
la impresora. El estado “stopped” se pudo
haber activado cuando se produjeron errores
en la impresión.
Recibo el error
“No se puede
abrir el archivo
de dispositivo
de puerto” cuando
imprimo
un documento.
Evite cambiar los parámetros de los trabajos
de impresión (por ejemplo, por medio de la
utilidad LPR GUI) mientras haya un trabajo
de impresión en marcha. Las versiones
conocidas del servidor CUPS interrumpen el
trabajo de impresión toda vez que se cambian
las opciones de impresión y luego se intenta
reiniciar el trabajo. Como Unified Linux Driver
bloquea el puerto multifunción durante la
impresión, la terminación abrupta del controlador
mantiene el puerto bloqueado y, por lo tanto,
no está disponible para trabajos de impresión
subsiguientes. Si se produce esta situación,
intente liberar el puerto multifunción.
Estado
Soluciones recomendadas
La impresora no
imprime un documento
de Acrobat Reader.
Cambie la opción Print Method por
Print
as Image
cuando imprima desde
Acrobat Reader.
El documento se
imprimió, pero el
trabajo de impresión
no desapareció de la
cola en Mac OS 10.3.2.
Actualice Mac OS a la versión 10.3.3
o superior.