9.6
<Solución de problemas>
Lista de comprobación de solución
de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de comprobación
que se incluye a continuación. Si la impresora falla en uno de los pasos,
siga las soluciones recomendadas para los problemas correspondientes.
Estado
Soluciones recomendadas
Compruebe que
se encienda la luz
verde del indicador
Status en el panel
de control y que
se muestre
Listo
en la pantalla.
• Si el indicador Status no está encendido,
compruebe la conexión del cable de
alimentación. Compruebe el interruptor
de alimentación. Compruebe la toma
de corriente enchufando el cable de
alimentación a otra toma.
• Si se enciende la luz roja del indicador
Status, compruebe el mensaje de la
pantalla. Consulte la página 9.7.
Imprima una página
de prueba para
comprobar que el
papel se introduce
correctamente en la
impresora. Consulte
la página 2.6.
• Si no se imprime una página de prueba,
compruebe si se ha cargado papel
en la bandeja.
• Si el papel se atasca en la impresora,
• Si aparece un mensaje de error
Verifique que la
página de prueba
se haya impreso
correctamente.
Si se produce un problema de calidad
de impresión, consulte la página 9.12.
Imprima un
documento corto
desde una aplicación
de software para
comprobar que el
equipo y la impresora
están conectados
y se comunican
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe la
conexión entre la impresora y el equipo.
• Compruebe la cola de impresión para ver
si la impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software
para asegurarse de que está utilizando el
controlador de la impresora y el puerto de
comunicaciones adecuados. Si se produce
un problema durante la impresión,
consulte la página 9.10.
Si, después de
verificar toda la lista
de comprobación,
no se resuelve el
problema de la
impresora, consulte
las secciones
de solución
de problemas
que aparecen
a continuación.
Descripción del indicador Status
Estado
Descripción
Desactivado
• La impresora está fuera de línea y no puede
imprimir.
• La impresora está en modo de ahorro de
energía. Cuando recibe datos, pasa a estar
en línea automáticamente.
Verde
Activado
La impresora está en línea y puede recibir
datos del equipo.
Inter-
mitente
• Cuando la luz parpadea lentamente, la
impresora está recibiendo datos del equipo.
• Cuando la luz parpadea rápidamente, la
impresora está recibiendo e imprimiendo datos.
Rojo
Activado
• Se ha producido un atasco de papel. Para
• La cubierta frontal está abierta.
Cierre la cubierta frontal.
• No hay papel en la bandeja. Cargue papel
en la bandeja.
• El cartucho de tóner instalado no es genuino
y se seleccionó
Parar
en el indicador
Tóner
no orig.
• La duración del cartucho de tóner ha
finalizado y se seleccionó
Parar
en el
indicador
Tóner agotado
.
• La impresora dejó de imprimir debido
a un error grave.
Inter-
mitente
• Se produjo un error menor y la impresora
está esperando a que se solucione. Cuando
se solucione el problema, la impresora
reanudará la impresión.
• El cartucho de tóner instalado no es genuino
y se seleccionó
Continuar
en el indicador
Tóner no orig.
• La duración del cartucho de tóner ha
finalizado y se seleccionó
Continuar
en el
indicador
Tóner agotado
.
• El cartucho de tóner está bajo. Pida un cartucho
de tóner nuevo. Puede mejorar la calidad de
impresión temporalmente redistribuyendo el
tóner. Consulte la página 8.3.