Solución de problemas_ 105
Problemas de digitalización
Problemas en el programa Escaneado por red
La imagen de la copia
impresa está torcida.
•
Compruebe que el original esté colocado con
la cara de impresión hacia abajo en el cristal
del escáner, o hacia arriba en el DADF.
•
Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen copias
en blanco.
Compruebe que el original esté colocado con la
cara de impresión hacia abajo en el cristal del
escáner, o hacia arriba en el DADF.
La imagen no está
bien fijada al papel.
•
Sustituya el papel de la bandeja por otro
nuevo.
•
En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en el dispositivo durante mucho tiempo.
Se producen atascos
frecuentes durante la
copia de
documentos.
•
Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
papel, si es necesario.
•
Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda el uso de
papel bond de 75 g/m
2
.
•
Revise el papel de copia o los fragmentos de
papel que queden en la máquina después de
solucionar un atasco.
El cartucho de tóner
produce menos
copias que las
esperadas antes de
quedarse sin tóner.
•
Los documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas. Por
ejemplo, los documentos originales pueden
ser formularios, boletines, libros u otros
documentos que consumen mucho tóner.
•
Es posible que el dispositivo se haya
encendido y apagado con demasiada
frecuencia.
•
Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El escáner no
funciona.
•
Asegúrese de colocar el original que desea
digitalizar con la cara de impresión hacia
abajo en el cristal del escáner, o hacia arriba
en el DADF.
•
Puede que no haya suficiente memoria para el
documento que intenta digitalizar. Utilice la
función de Predigitalizar para verificar si
funciona. Reduzca la resolución de
digitalización.
•
Compruebe que el cable de la impresora esté
conectado correctamente.
•
Asegúrese de que el cable de la impresora no
esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
•
Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe la
configuración de digitalización en SmarThru o
en la aplicación que desee utilizar para
comprobar si el trabajo de digitalización se
envía al puerto correcto.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La unidad digitaliza
muy lentamente.
•
Compruebe si la máquina puede imprimir
datos recibidos. Si es así, digitalice los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
•
Los gráficos se digitalizan más lentamente
que el texto.
•
La velocidad de comunicación disminuye en el
modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su equipo en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS. Esto
puede ayudar a aumentar la velocidad. Para
obtener más información acerca de cómo
configurar BIOS, consulte el manual del
usuario de su máquina.
Aparece un mensaje
en la pantalla de la
máquina:
•
“El dispositivo no
puede ajustarse al
modo H/W que
desea.”
•
“Otra aplicación
utiliza este puerto.”
•
“Este puerto está
desactivado.”
•
“El escáner está
ocupado
recibiendo o
imprimiendo datos.
Cuando termine el
trabajo actual,
inténtelo de
nuevo.”
•
“Identificador no
válido.”
•
“La digitalización
ha fallado.”
•
Es posible que esté realizando un trabajo de
copia o impresión. Cuando finalice el trabajo
actual, inténtelo nuevamente.
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie la máquina e inténtelo nuevamente.
•
Es posible que el cable de la impresora no
esté conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
•
El controlador del escáner no está instalado o
el entorno operativo no está configurado
correctamente.
•
Compruebe que el dispositivo esté conectado
correctamente y que esté encendido. A
continuación, reinicie el equipo.
•
Es posible que el cable USB no esté
conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
No encuentro el
archivo de la imagen
digitalizada.
Puede comprobar el destino del archivo
digitalizado en la página Avanzado de la
ventana Propiedades del programa Escaneado
por Red.
No encuentro el
archivo de la imagen
después de
digitalizarla.
•
Compruebe si el archivo digitalizado está en el
equipo.
•
Seleccione Enviar inmediatamente la
imagen a la carpeta especificada utilizando
una aplicación asociada por omisión. en la
página Avanzado de la pantalla Propiedades
del programa Escaneado por Red para abrir
la imagen después de digitalizarla.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS