Solución de problemas_ 101
Problemas en la impresión
ESTADO
CAUSA POSIBLE
SOLUCIONES
RECOMENDADAS
La máquina no
imprime.
La máquina no recibe
corriente eléctrica.
Revise las conexiones del
cable de alimentación. Revise
el interruptor y la fuente de
alimentación.
La máquina no se ha
seleccionado como
impresora
predeterminada.
Seleccione Samsung
SCX-6x55 Series PCL 6 o
Samsung SCX-6x55 Series
PS como impresora
predeterminada en Windows.
Compruebe la máquina para verificar si:
•
La cubierta lateral no está cerrada. Cierre la
cubierta lateral.
•
Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel.
•
No hay papel en la impresora. Cargue papel.
•
El cartucho de tóner o la unidad de imágenes no
están instalados. Instale el cartucho de tóner o la
unida de imágenes.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
máquina no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la
impresora y vuelva a
conectarlo.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
máquina está
defectuoso.
Si es posible, conecte el cable
a otro equipo que funcione
correctamente e imprima el
trabajo. También puede
probar con otro cable de
impresora.
La configuración del
puerto es incorrecta.
Compruebe la configuración
de la impresora en Windows
para asegurarse de que el
trabajo de impresión se envíe
al puerto correcto. Si la
máquina tiene varios puertos,
asegúrese de que el
dispositivo esté conectado al
puerto apropiado.
La máquina puede
estar configurado de
forma incorrecta.
Compruebe las propiedades
de la impresora para
asegurarse de que la
configuración de impresión
sea correcta.
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software de la
impresora. Consulte la
Sección de software.
La máquina no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del Panel de Control
para determinar si la máquina
indica un error del sistema.
Póngase en contacto con el
servicio técnico.
La máquina no
imprime.
(continuación)
El tamaño del
documento es tan
grande que el espacio
en el disco duro del
equipo no es
suficiente para
acceder al trabajo de
impresión.
Consiga más espacio en el
disco duro y vuelva a imprimir
el documento.
La máquina
selecciona
materiales de
impresión de la
fuente de papel
equivocada.
Es posible que se
haya seleccionado
una opción de papel
incorrecta en las
propiedades de la
impresora.
En numerosas aplicaciones
de software, la selección de la
fuente del papel se realiza en
la ficha Papel de las
propiedades de la impresora.
Seleccione la fuente de papel
adecuada. Consulte la
pantalla de ayuda del
controlador de la impresora.
El trabajo de
impresión se
realiza de forma
muy lenta.
Es posible que el
trabajo sea demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de la
página o intente ajustar la
configuración de la calidad de
impresión.
La mitad de la
página aparece
en blanco.
Es posible que la
orientación de la
página sea incorrecta.
Cambie la orientación de la
página en la aplicación.
Consulte la pantalla de ayuda
del controlador de la
impresora.
El tamaño del papel y
la configuración del
tamaño del papel no
coinciden.
Asegúrese de que el tamaño
del papel definido en la
configuración del controlador
de la impresora coincida con
el del papel que se encuentra
en la bandeja.
O bien asegúrese de que el
tamaño del papel definido en la
configuración del controlador
de la impresora coincida con la
selección de papel en la
configuración de la aplicación
de software que está usando.
La máquina
imprime, pero
el texto aparece
deformado,
borroso o
incompleto.
El cable de la
impresora está suelto
o dañado.
Desconecte el cable de la
impresora y vuelva a
conectarlo. Intente imprimir un
trabajo que ya haya impreso
correctamente. Si es posible,
conecte el cable y el dispositivo
a otro equipo e intente realizar
un trabajo de impresión que ya
sabe que funciona. Por último,
pruebe con un cable de
impresora nuevo.
El controlador de la
impresora
seleccionado no es el
correcto.
Compruebe el menú de
selección de impresoras de la
aplicación para asegurarse
de que la máquina está
seleccionada.
La aplicación de
software no funciona
correctamente.
Intente imprimir un trabajo
desde otra aplicación.
El sistema operativo
no funciona
correctamente.
Salga de Windows y reinicie el
equipo. Apague el dispositivo y
vuelva a encenderlo.
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