14.14
<Solución de problemas>
Rayas
horizontales
Si aparecen rayas o manchas negras
alineadas horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho y
vuelva a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Retire el cartucho de tóner e
instale uno nuevo. Consulte la página 13.5.
• Si el problema persiste, es posible que haya
que reparar la máquina. Póngase en
contacto con un servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso presenta abarquillamiento
o el papel no se introduce en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la
bandeja. También pruebe a girar el papel
180° en la bandeja.
• Cambie la opción de la impresora e
inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y seleccione el papel Fino. Consulte la
sección de Software para obtener más
detalles.
Aparece una ima-
gen desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
derrama tóner, la
impresión es débil
o sucia.
Es posible que esté utilizando la impresora a
más de 2.500 metros de altitud. Una altitud
elevada puede provocar problemas de calidad
de impresión, como goteo del tóner o una
impresión débil. Puede ajustar esta opción en
Cómo utilizar la Utilidad de configuración
de impresora o en la ficha impresora en las
propiedades del controlador de la impresora.
Consulte Sección de Software para más
información.
Problema
Soluciones recomendadas
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Problemas de copia
Problema
Soluciones recomendadas
Las copias son
demasiado claras u
oscuras.
Utilice la opción Contraste (Darkness) para
oscurecer o aclarar el fondo de las copias.
Las copias
presentan
manchas, líneas,
marcas o puntos.
• Si los defectos se encuentra en el original,
pulse Contraste (Darkness) para aclarar el
fondo de sus copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie la
unidad de escaneado. Consulte la
página 13.4.
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
• Asegúrese de que el original está mirando
hacia abajo en la lente del escáner o
mirando hacia arriba en el ADA.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel de copia.
Se imprimen
copias en blanco.
Asegúrese de que el original está mirando
hacia abajo en la lente del escáner o mirando
hacia arriba en el ADA.
La imagen no está
bien fijada al papel.
• Cambie el papel de la bandeja por otro
nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en la máquina durante mucho tiempo.
Atascos frecuentes
de papel durante la
copia de
documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Cambie el papel de la bandeja por un
paquete nuevo. Compruebe o ajuste las
guías del papel, si es necesario.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda utilizad
papel de 75 g/m
2
.
• En el caso de que se haya producido un
atasco del papel, asegúrese de que no
quede papel o trozos de papel en la máquina
después de retirar el papel atascado.
El cartucho de
tóner produce
menos copias que
las esperadas
antes de quedarse
sin tóner.
• Los documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas.
Por ejemplo, los documentos originales
pueden ser formularios, boletines, libros u
otros documentos que consumen mucho
tóner.
• Es posible que la máquina se haya
encendido y apagado con demasiada
frecuencia.
• La tapa del escáner podría haberse quedado
abierta mientras se hacen las copias.