Solución de problemas
6.2
Solución de problemas generales de
impresión
Para problemas con el funcionamiento de la impresora,
consulte la tabla para ver la solución sugerida.
Problema
Causa posible
Solución
La impresora
no imprime.
La impresora no recibe
corriente eléctrica.
Compruebe las conexiones del cable
de alimentación. Compruebe el
interruptor y la fuente de
alimentación.
La impresora no se ha
seleccionado como
impresora
predeterminada.
Seleccione Samsung
CLP-300 Series como impresora
predeterminada.
Compruebe la
impresora para
verificar si:
Después de localizar el problema,
resuélvalo. Si se produce un error de
sistema en la impresora, póngase en
contacto con el servicio técnico.
• La cubierta de la
impresora no está
cerrada.
• Cierre la cubierta de la impresora.
• El papel está
atascado.
• Elimine el atasco de papel. Consulte
• La impresora se ha
quedado sin papel.
• Cargue el papel. Consulte 2.3.
• Cartucho de tóner
no instalado.
• Instale el cartucho de tóner.
Es posible que la
impresora se
encuentre en el modo
de alimentación
manual y se haya
agotado el papel.
Compruebe el mensaje de la ventana
del programa Smart Panel, cargue
papel en la bandeja y pulse el botón
Stop en el panel de control.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable de la impresora y
vuelva a conectarlo.
El cable de conexión
entre el ordenador y la
impresora es
defectuoso.
Si es posible, conecte el cable a otro
ordenador que funcione correctamente
e intente imprimir el documento.
También puede intentar utilizar un
cable de impresora distinto.
La configuración del
puerto es incorrecta.
Compruebe la configuración de la
impresora en Windows para verificar
que el trabajo de impresión se envía al
puerto correcto. Si el ordenador
dispone de varios puertos, asegúrese
de que la impresora se encuentra
conectada al puerto apropiado.
Es posible que la
impresora se haya
configurado de forma
incorrecta.
Compruebe las propiedades de
impresión para asegurarse de que la
configuración de impresión sea
correcta.
La impresora
no imprime.
(cont.)
Es posible que el
controlador de
impresión esté
instalado de forma
incorrecta.
Vuelva a instalar el controlador de
impresora; consulte la Sección de
Software. Intente imprimir una
página de prueba.
La impresora no
funciona
correctamente.
Compruebe el mensaje de la pantalla
del panel de control para determinar si
la impresora indica un error del
sistema.
El tamaño del
documento es tan
grande que el espacio
de disco duro del
ordenador no es
suficiente para
acceder al trabajo de
impresión.
Consiga más espacio de disco duro y
vuelva a imprimir el documento.
El papel no
se introduce
en la
impresora.
El papel no se ha
cargado
correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva
a cargarlo correctamente.
Compruebe que las guías del papel
están ajustadas correctamente.
Hay demasiado papel
en la bandeja.
Retire el exceso de papel de la
bandeja.
El papel es demasiado
grueso.
Utilice solamente papel que cumpla las
especificaciones de la impresora.
El trabajo de
impresión se
realiza de
forma muy
lenta.
Es posible que el
trabajo sea demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de las páginas
o intente ajustar la configuración de la
calidad de impresión.
Ajuste la calidad de impresión, por
ejemplo reduciendo la resolución. Si
tiene ajustada la resolución a
Perfecta, cámbiela a Normal o
Borrador. Consulte la Sección de
software.
La impresora imprime papel A4 a
16 ppm en modo blanco y negro y
4 ppm en modo color.
Es posible que haya
impreso un
documento con un
contenido muy denso
que consume mucho
tóner.
Normalmente se necesita más tiempo
de lo normal para imprimir este tipo de
trabajos. Tenga paciencia y espere.
Si utiliza Windows 98/
Me, es posible que la
configuración de la
cola de impresión esté
mal definida.
En el menú Inicio, elija Ajustes e
Impresoras. Haga clic con el botón
derecho en el icono de la impresora
Samsung CLP-300 Series, elija
Propiedades, haga clic en la ficha
Detalles y, a continuación, elija el
botón Configuración de cola.
Seleccione la configuración de la cola
que desee.
Problema
Causa posible
Solución