Solución de problemas_83
Problemas habituales en Windows
Problemas habituales en Linux
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Aparece el mensaje
“Archivo en uso”
durante la
instalación.
Cierre todas las aplicaciones de software.
Elimine el programa de software del grupo de
inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de la impresora.
Aparecen los
mensajes “Error de
protección general”,
“Excepción OE”,
“Spool32” u
“Operación no
válida”.
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows
e intente imprimir nuevamente.
Aparecen los
mensajes “Error al
imprimir” o “Tiempo
de espera de
impresora agotado”.
Estos mensajes pueden aparecer durante la
impresión. Espere hasta que el dispositivo haya
terminado la impresión. Si el mensaje aparece
en modo listo o tras finalizar la impresión, revise
la conexión o verifique si se ha producido algún
error.
Consulte la documentación de Microsoft Windows que incluye su
equipo para obtener más información sobre los mensajes de error de
Windows.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El dispositivo no
imprime.
• Verifique si el controlador de la impresora
está instalado en el sistema. Abra Unified
Driver Configurator y vaya a la ficha Printers
en la ventana Printers configuration para ver
la lista de impresoras disponibles.
Asegúrese de que su impresora aparezca en
la lista. Si no aparece, abra el asistente Add
new printer para configurar el dispositivo.
• Compruebe que la impresora esté
encendida. Abra Printers configuration y
seleccione el dispositivo de la lista de
impresoras. Observe la descripción en el
panel Selected printer. Si su estado contiene
la cadena “(stopped)”, pulse el botón Start.
A continuación, debería restablecerse el
funcionamiento normal de la impresora. El
estado “stopped” se pudo haber activado
cuando se produjeron errores en la
impresión. Por ejemplo, se pudo haber
tratado de imprimir un documento cuando el
puerto era reclamado por una aplicación de
digitalización.
• Compruebe que el puerto no esté ocupado.
Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo multifunción (impresora y
escáner) comparten la misma interfaz E/S
(puerto), es posible que se produzca el
acceso simultáneo de diferentes
aplicaciones “consumer” al mismo puerto.
Para evitar posibles conflictos, sólo se
permite que controlen el dispositivo de a
uno. El otro “consumer” encontrará la
respuesta “device busy”. Deberá abrir la
configuración de puertos y seleccionar el
puerto asignado a la impresora. En el panel
Selected port, podrá ver si el puerto está
ocupado por alguna otra aplicación. Si es
así, deberá esperar a que se complete el
trabajo actual o pulsar el botón Release port
si está seguro de que la impresión del
trabajo actual no está funcionando
correctamente.
• Verifique si su aplicación posee opciones de
impresión especiales, como “-oraw”. Si
aparece “-oraw” como parámetro de la línea
de comandos, elimínelo para poder imprimir
correctamente. En aplicaciones Gimp front-
end, seleccione “print” -> “Setup printer” y
edite el parámetro de la línea de comandos.
• La versión de CUPS (Common Unix Printing
System) distribuida con SuSE Linux 9.2
(cups-1.1.21) tiene problemas con la
impresión IPP (Internet Printing Protocol).
Use la impresión de socket en vez de IPP o
instale una versión posterior de CUPS
(cups-1.1.22 o superior).