Solución de problemas_81
Problemas de digitalización
Problemas de Samsung Scan Manager
Problemas en el envío de faxes
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El escáner no
funciona.
• Asegúrese de colocar el documento que desea
digitalizar con la cara de impresión hacia abajo
en el cristal del escáner, o hacia arriba en el
alimentador automático de documentos.
• Puede que no haya suficiente memoria para
el documento que intenta digitalizar. Utilice la
función de predigitalización para comprobar
si funciona. Reduzca la resolución de
digitalización.
• Compruebe que el cable USB esté conectado
correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB no esté
defectuoso. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe la
configuración de digitalización en SmarThru
o en la aplicación que desee utilizar para
verificar si el trabajo de digitalización se está
enviando al puerto correcto.
La unidad digitaliza
muy lentamente.
• Compruebe si el dispositivo puede imprimir
datos recibidos. Si es así, digitalice los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
• Los gráficos se digitalizan más lentamente
que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en
el modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su PC en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS.
Esto puede ayudar a aumentar la velocidad.
Para obtener más información acerca de
cómo configurar BIOS, consulte el manual
del usuario de su PC.
Aparece un mensaje
en la pantalla del
equipo:
• “El dispositivo no
puede ajustarse al
modo H/W que
desea.”
• “Otra aplicación
utiliza este puerto.”
• “El puerto está
desactivado”.
• “El escáner está
ocupado recibiendo
o imprimiendo
datos. Cuando
termine el trabajo
actual, inténtelo de
nuevo.”
• “Identificador no
válido.”
• “La digitalización ha
fallado.”
• Es posible que esté realizando un trabajo de
copia o impresión. Cuando finalice el trabajo
actual, inténtelo de nuevo.
• El puerto seleccionado ya está en uso.
Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
• Es posible que el cable de la impresora no
esté conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
• El controlador del escáner no está instalado o
el entorno operativo no está configurado
correctamente.
• Compruebe que la impresora esté conectada
correctamente y que esté encendida. A
continuación, reinicie el equipo.
• Es posible que el cable USB no esté
conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
No puedo utilizar
Gestor de escaneado
de Samsung.
Compruebe cuál es el sistema operativo que
utiliza. Los sistemas operativos compatibles
son Windows 2000/XP/Vista.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La impresora no
funciona, la pantalla
está apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• Desconecte el cable de alimentación y vuelva
a conectarlo.
• Compruebe que la toma de corriente recibe
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcación.
• Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
• Compruebe que el enchufe del teléfono de la
pared funciona. Para ello enchufe otro
teléfono.
Los números
almacenados en la
memoria no se
marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números estén
almacenados en la memoria correctamente.
Imprima una Lista de teléfonos, consultando la
El original no se
introduce en el
dispositivo.
• Compruebe que el original no esté arrugado
y que lo coloca de la forma adecuada.
Compruebe que el original es del tamaño
adecuado, ni demasiado grueso ni
demasiado fino.
• Asegúrese de que el alimentador automático
de documentos esté bien cerrado.
• Es posible que deba reemplazar la
almohadilla de goma del alimentador
automático de documentos. Consulte la
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
• Compruebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
El dispositivo no
realiza ningún envío.
• Asegúrese de que el documento esté
cargado en el alimentador automático de
documentos o en el cristal del escáner.
• En la pantalla debe aparecer el mensaje
Envio
.
• Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
espacios en blanco o
es de baja calidad.
• Puede que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
• A veces, este tipo de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
• Verifique que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Sustituya el cartucho de tóner;