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_Solución de problemas
Problemas en la calidad de impresión
Si el interior del dispositivo está sucio o si ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente
tabla para solucionar el problema.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Impresión clara o
difuminada
Si aparece en la página una raya blanca vertical o
un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible aumentar
temporalmente la duración del cartucho de
tóner. Consulte la página 64. Si de este modo
no mejora la calidad de impresión, instale un
cartucho de tóner nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). Consulte la página 33.
• Si toda la página aparece clara, el ajuste de
resolución de la impresión es demasiado bajo.
Ajuste la resolución de la impresión. Consulte
la pantalla de ayuda del controlador de la
impresora.
• Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, es posible que se deba limpiar el
cartucho de tóner.
• La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro
del dispositivo, puede estar sucia. Limpie la
unidad LSU; póngase en contacto con el
servicio técnico.
Manchas de tóner
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas; por ejemplo, el
papel está demasiado húmedo o es demasiado
áspero. Consulte la página 33.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido del
Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente en
forma de círculos, en cualquier parte de la página:
• Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente.
• El lote de papel presenta defectos. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
• Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las propiedades de la
impresora, haga clic en la ficha Papel y ajuste
el tipo en Papel grueso. Consulte la Sección
de software
para obtener información
detallada.
Si estos procedimientos no solucionan el problema,
póngase en contacto con el servicio técnico.
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
Aa
Bb
Cc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado áspero y la suciedad
cae en las partes internas del dispositivo. Es
posible que la cinta de transferencia esté sucia.
Limpie el interior del dispositivo. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido del
papel. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página:
• Es posible que el tambor situado en el interior
del cartucho de tóner se haya rayado. Retire el
cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Si aparecen rayas verticales blancas en la página:
• La superficie de la unidad LSU, ubicada dentro
del dispositivo, puede estar sucia. Limpie la
unidad LSU; póngase en contacto con el
servicio técnico.
Fondo en color o
negro
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. Consulte la
• Controle el entorno de la impresora: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (más del
80% de humedad relativa) favorecen el
aumento de la intensidad del sombreado de
fondo.
• Retire el cartucho de tóner usado e instale uno
nuevo. Consulte la página 64.
Tóner corrido
• Limpie el interior de la impresora. Consulte la
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
• Retire el cartucho de tóner e instale uno nuevo.
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen, con frecuencia, marcas a intervalos
regulares en la cara impresa del papel:
• Es posible que el cartucho de tóner esté
deteriorado. Si aparece una marca en la hoja
en reiteradas ocasiones, imprima una página
de limpieza varias veces para limpiar el
cartucho. Si el problema continúa después de
realizar la impresión, retire el cartucho de tóner
y coloque uno nuevo. Consulte la página 64.
• Es posible que haya tóner en algunas partes
del dispositivo. Si las imperfecciones ocurren
en el reverso de la página, es probable que el
problema se corrija por sí solo después de
imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
ESTADO
SOLUCIONES RECOMENDADAS